華為耳機啟用主動降噪/透傳後出現嘯叫

問題現象

現象一：觸碰耳機嘯叫

• 耳機開啟主動降噪、透傳或人聲增強功能後，握持耳機，如在耳機上調節音量、按捏堵住耳機麥克風、單手握住耳機柄、將耳機放入口袋等的情況下，耳機突然發出持續尖銳的嘯叫聲，鬆手後嘯叫聲消失。
• 耳機啟用主動降噪、透傳和人聲增強功能後，側臥壓迫耳機、按壓耳塞、緊握耳機至密閉狀態、按捏堵住耳機麥克風等的情況下，佩戴時出現間歇性或者持續性嘯叫，調整姿勢後嘯叫聲消失。

現象二：無觸碰耳機嘯叫

佩戴耳機後，即使無遮擋或觸碰耳機，耳機也會發出嘯叫聲。

現象三：耳機入盒嘯叫

FreeBuds SE 4 ANC 耳機充電盒無電時，耳機啟用主動降噪、透傳下或人聲增強功能後放入充電盒，充電盒關蓋時，耳機會發出短暫的嘯叫聲。

現象四：使用助聽功能時嘯叫

FreeBuds Pro 5 耳機啟用助聽功能時，自動啟用透傳，此時佩戴耳機，如果手捂耳朵或側躺，較容易出現嘯叫。

問題原因

解決方案

觸碰耳機嘯叫，請按照以下步驟處理：

1. 請拿取或操作耳機時，請儘量避免覆蓋耳機麥克風位置，如 FreeBuds 6 耳桿背位置。
2. 手持耳機時略微鬆開手指，避免手心完全包裹耳機，減少耳機因密閉空間而產生嘯叫現象。
3. 為了保障耳機降噪體驗，建議您每週清潔和保養耳機。

無觸碰耳機嘯叫，請按照以下步驟處理：

1. 選擇合適尺寸的耳塞並調整佩戴姿勢，確保耳塞貼合耳道。
2. 請拿取或操作耳機時，請儘量避免覆蓋耳機麥克風位置，如 FreeBuds 6 耳桿背位置。
3. 為了保障耳機降噪體驗，建議您每週清潔和保養耳機。
4. 如果您周圍環境比較安靜，您可將降噪模式調為輕度使用或者暫時停用。

入盒嘯叫，請按照以下步驟處理：

若您使用的 FreeBuds SE 4 ANC 耳機充電盒電量為零時，請為充電盒充電。充電後，耳機入盒會自動停用耳機降噪或透傳模式，以抑制嘯叫現象。

使用助聽功能嘯叫，請按照以下步驟處理：

當 FreeBuds Pro 5 耳機開啟助聽功能並啟用透傳模式時，為避免因手捂耳朵或側躺引發的嘯叫問題，建議在佩戴耳機時儘量保持耳道通暢，避免耳道被外部物體（如手、枕頭等）壓迫或遮擋。

如果問題仍存在，請攜帶產品及購機憑證前往附近華為客戶服務中心檢查。