華為預載電子郵件應用程式中的附件無法開啟，應該怎樣做？

適用產品： Tablet，Smartphone

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華為預載電子郵件應用程式中的附件無法開啟，應該怎樣做？

如果您遇到手機/平板電腦電郵信箱中的附件無法開啟的情況，請按照以下方法取得協助。

1 檢查檔案副檔名

請檢查電郵附件的「檔案名稱.副檔名」。如果副檔名有所缺失，則表示此檔案本身已損壞。

在檔案下載過程中網絡中斷，導致下載的檔案出現異常。建議您切換網絡環境，重新輕觸以下載檔案，然後嘗試開啟。

請您輕觸附件右邊，選擇「儲存檔案」。根據儲存路徑前往檔案中檢視。或者您也可以開啟檔案管理，選擇最下方瀏覽，根據您下載的附件類型，輕觸上方相應的類型進行檢視。剛下載的檔案需要同步時間，若您沒有找到剛下載的附件，請您關閉檔案後重新開啟。

請檢查待開啟檔案的格式，確認手機/平板電腦上是否已安裝開啟此類檔案的應用程式。

如果問題仍然無法解決，建議您致電華為消費者服務熱線查詢和反映意見。

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