HUAWEI WATCH 系列手錶升級出現異常

升級前準備：

• 電量要求：確保手錶電量在 45% 以上；
• 網絡環境：連線穩定的 WLAN 網絡；
• 自動升級設定（WATCH 5/Ultimate 2）：手錶設定 > HUAWEI WATCH XX > 檢查更新 > 設定 > 開啟連線 WLAN 時自動下載、閒置時安裝。

兩種升級方法

華為運動健康應用程式無法傳輸升級套件/速度慢/進度停頓

• 停用手機藍牙後，透過手錶上升級。
• 升級完成後啟用手機藍牙，恢復手錶與華為運動健康應用程式正常連接後使用。

偵測不到新版本

• 分批推送：因手錶存量較大，手錶版本會分批次推送，請您耐心等待更新通知並及時偵測升級。
• 網絡波動：請停用手機藍牙後，透過手錶升級。

手錶提示無法下載和安裝

1. 確保 WLAN 網絡穩定，手錶網絡環境不好時，會影響手錶升級套件下載及下載速度；
2. 重新進入手錶設定>系統和更新>軟件更新下載升級套件；
3. 安裝過程中請勿操作，耐心等待裝置自動重新啟動；
4. 如果升級套件無法驗證或是無法安裝，請重新啟動手錶後重新升級，若無法解決，請將手錶恢復出廠設定（恢復出廠設定會將數據從裝置上移除，請謹慎操作），完成配對連接後重新下載升級套件升級。
    

   • 恢復出廠設定前建議您前往華為運動健康的首頁向下拉動同步數據，數據同步成功後，恢復出廠設定不會影響穿戴式裝置已上載至華為運動健康中的數據記錄。
   • 如果您的手錶已開通 eSIM 功能，恢復出廠設定時請勿勾選刪除 eSIM 相關配置資訊，再次配對後可以直接使用 eSIM，否則需要聯絡供應商註銷後重新開通才能使用。

HUAWEI WATCH 5 系列手錶升級時，提示：空間不足

請您進入手錶「設定 > 應用程式 > 應用程式管理」，刪除佔用空間較大的應用程式。

仍然無法解決？

如果以上方法仍未解決您的問題或者操作中遇到困難，請您備份好數據後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行偵測處理，我們將竭誠為您服務！