華為穿戴式裝置的旋轉錶冠有時出現旋轉不靈或按動後錯誤操作旋轉

問題描述

1. 操作旋轉錶冠時，屏幕顯示不暢順，旋轉不貼手、不靈敏；
2. 在支援錶冠操作的顯示介面，按錶冠鍵進入功能表時，會誤觸旋轉操作。

問題原因

手錶可能曾暴露于高溫高濕度環境、接觸海水或鹹水湖、或沾染過大量灰土沙塵（如洗熱水澡、浸溫泉時佩戴手錶；海域游泳、自由潛水；參與沙地沙灘的活動；暴露於沙塵天氣等），此時旋轉錶冠會出現不貼手、誤觸，甚至不回應操作。另外，由於按鍵回彈過程中不可避免會發生按鍵桿的竄動，可能導致錯誤觸發旋轉事件。

解決方案

1. 手錶具有一定程度的防水防塵能力，具體請輕觸此處參考，但請您在上述場景中儘量摘下手錶並妥善保管；若已接觸上述場景，請參考以下處理方案：

   場景	處理方案
   洗熱水澡、浸溫泉	請輕觸此處參考一鍵排水，排水完成後請用乾燥軟布擦拭吸收水分，然後自然晾乾。
   在海域/鹹水湖中游泳或潛水	請及時使用淡水清洗/浸泡手錶 15 分鐘以上，防止海鹽顆粒或泥沙等污染物沉積在手錶表面和結構內。浸泡完成後，請輕觸此處參考一鍵排水，排水完成後請用乾燥軟布擦拭吸收水分，排水後自然晾乾。
   暴露於沙塵天氣；進出灰塵較大的車間、砂石場等	請及時使用緩慢流動的淡水清洗手錶，防止沙塵顆粒沉積在手錶表面和結構內。清洗完成後，請輕觸此處參考一鍵排水，排水完成後請用乾燥軟布擦拭吸收水分，然後自然晾乾。

2. 此外，華為實驗室參考人因分析實驗結果設定了旋轉錶冠敏感度，適合絕大多數場景的按動/旋轉錶冠體驗，我們會持續優化此項體驗，努力做到極致。

仍然無法解決問題？

• 如果按照以上處理方法不能有效解決您的問題，可能存在硬件故障（如海水腐蝕、沙塵侵入結構內），因涉及到專業操作及裝置檢查，請您攜帶相關購機證明前往附近的華為客戶服務中心處理，我們將竭誠為您服務。
• 您也可參與華為服務日活動，清潔保養您的穿戴式產品，具體以此頁面顯示的資訊為準。