忘記「應用程式鎖定」密碼
適用產品：
Tablet，Smartphone
適用產品：
请选择
| 忘記「應用程式鎖定」密碼 |
如果您忘記了手機的鎖屏密碼，請參考《忘記手機鎖屏密碼，應該怎樣做？》來執行相關操作。
應用程式鎖功能可以為手機應用程式和軟件上鎖，有效防止別人未經允許存取。如果您忘記了應用程式鎖密碼，請按照以下方法尋求協助：
1 使用指紋 ID 進入應用程式鎖
如果您設定了允許指紋 ID 存取應用程式鎖，可以前往設定，搜尋應用程式鎖定，然後使用指紋 ID 前往應用程式鎖介面。輕觸右上角設定
，即可前往設定介面修改密碼或停用應用程式鎖。
部分 EMUI 9.1 和 Magic UI 2.1 及以上版本的手機在修改密碼或關閉應用程式鎖時仍然需要輸入密碼。在這種情況下，您可以關閉已上鎖應用程式的開關，以確保應用程式不被上鎖。
2 應用程式鎖介面是否有「忘記密碼」選項
- 如果應用程式鎖介面有忘記密碼？選項：請輕觸應用程式鎖定介面輸入框下方的忘記密碼？，即可填寫安全性問題答案並重設密碼。
- 如果應用程式鎖介面沒有忘記密碼？選項：請您輸入鎖屏密碼嘗試解鎖。如果鎖屏密碼無法解鎖，即表示您未曾設定安全性問題。
3 如果上述操作不能解決問題，建議執行以下操作：
- EMUI 8.1 及以下系統：解除安裝並重新安裝被上鎖的應用程式，即可解除應用程式鎖定。然而，對於不可解除安裝的應用程式（如華為應用程式市場），您需要備份好數據，然後恢復出廠設定來解除應用程式鎖。（系統無法備份被上鎖的應用程式中的數據）
- EMUI 8.2 和 Magic UI 2.X 及以上系統：解除安裝並重新安裝被上鎖的應用程式無法解除應用程式鎖定，只能透過恢復出廠設定解除應用程式鎖。建議您備份好數據，然後恢復出廠設定：前往手機設定，搜尋恢復出廠設定，然後根據手機屏幕指示完成操作。
感謝您的反饋。