華為手錶/兒童手錶連接 WLAN 或手機熱點出現無法連線網絡/網速慢

無法連線網絡

1. 請確保手錶連接的 WLAN 是受支援的網絡類型，手錶不支援連接開放網絡（如需要瀏覽器重新導向驗證登入的機場、酒店等熱點），連線時會提示「無法連線至 WLAN 網絡，不提供登入程式。」，錯誤提示如下圖所示，請更換其他加密網絡連線使用：

   

2. 若使用手機啟用熱點為手錶連線網絡使用，請確保已啟用「最大相容性」開關或「2.4 GHz 頻段」，否則會出現「已連接（不可上網）」提示語，請參考下表熱點設定調整熱點類型。

   場景	圖標
   手錶錯誤提示
   手機熱點設定頁面	完成下方設定後，請等待 10 秒再次嘗試連接。

   

   若您使用 HUAWEI WATCH 5 系列手錶或 HUAWEI WATCH Ultimate 2 系列手錶無法連接 iPhone 17 系列手機的熱點，請您開啟熱點下方「最大相容性」開關後重試。

3. 若依然無法連線網絡，請逐一檢查 WLAN 或熱點是否本身存在出現異常，可透過登入路由器背景查詢連線網絡狀態或撥打供應商客戶服務電話查詢流動數據服務（如未開通流動數據、欠費停機）核實。
4. 如以上方案無效，可能存在硬件問題，請您攜帶購機相關憑證前往華為客戶服務中心檢查和處理，我們將竭誠為您服務。

網絡速度慢

1. 因手錶體積較小，請確保手錶與路由器保持較近的距離，若距離較遠可能導致連接 WLAN 的訊號變差。如下圖所示，您可在手錶主屏幕向下拉動狀態欄檢視 WLAN 網絡強度，訊號格數越多越好。

   

2. 請逐一檢查是否為路由器本身網絡出現異常導致，請您使用手機連接該路由器 WLAN 後驗證網絡情況，若網速較差，請您連接網速較好的 WLAN 後再次嘗試。

仍然無法解決問題？

若以上檢查方案無效，可能涉及硬件問題，請您攜帶購機相關憑證前往華為客戶服務中心檢查和處理，我們將竭誠為您服務。