Tidak dapat menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke komputer melalui kabel USB

Produk yang berlaku： Smartphone

Produk yang berlaku：

Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih

Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi

Tidak dapat menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke komputer melalui kabel USB

Jika Anda perlu mentransfer atau mencadangkan data, harap rujuk ke Mentransfer atau mencadangkan data di ponsel/tablet HUAWEI Anda.

Jika ponsel/tablet Anda yang menjalankan EMUI 15.X atau sebelumnya tidak dapat terhubung ke komputer menghubungkan kabel USB, atau jendela sembul Gunakan USB untuk tidak ditampilkan, lakukan langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah.

1. Gunakan kabel data yang lain

Jika ponsel/tablet Anda tidak mau mengisi daya setelah dihubungkan ke komputer, kabel mungkin rusak. Coba lagi menggunakan kabel data yang lain dengan spesifikasi yang direkomendasikan.

^{Kabel data lain yang bukan bawaan perangkat Anda (seperti kabel pengisian daya jam tangan pintar HUAWEI) mungkin hanya mendukung pengisian daya dan tidak dapat digunakan untuk mentransmisikan data.}

2. Ubah mode koneksi USB

Hubungkan ponsel/tablet Anda ke komputer, lalu pilih File transfer setelah kotak dialog Gunakan USB untuk muncul. Atau, gesek ke bawah untuk menampilkan Panel Notifikasi, ketuk Sentuh untuk opsi lainnya, lalu pilih File transfer. Kemudian, lihat file di komputer.

Jika kotak dialog Gunakan USB untuk tidak menyembul di ponsel/tablet Anda, buka Pengaturan, cari dan akses Tentang ponsel/Tentang tablet, dan ketuk Nomor pembuatan tujuh kali berturut-turut hingga pesan Sekarang Anda adalah seorang pengembang! ditampilkan. Buka Pengaturan > Sistem & pembaruan > Opsi pengembang, aktifkan Selalu tanyakan saat menghubungkan ke USB, dan coba lagi.
Opsi pengembang hanya dapat diaktifkan dalam mode Pemilik, dan tidak dapat diaktifkan di PrivateSpace, jika Anda telah mengalihkan ke akun non-Pemilik, atau saat Keseimbangan Digital diaktifkan dan diatur untuk penggunaan anak.
Mode pengembang memerlukan pemahaman dasar fungsi dan fitur di ponsel/tablet Anda. Pengaturan yang salah mungkin menyebabkan ponsel/tablet Anda malfungsi. Oleh karenanya, sangat disarankan agar Anda menonaktifkan mode ini selama penggunaan sehari-hari.

3. Instal HiSuite atau Huawei PC Manager di komputer Anda

Harap unduh dan instal HiSuite atau Huawei PC Manager di komputer Anda, lalu perbarui drivernya.

Untuk perincian tentang cara memperbarui driver menggunakan HiSuite, lihat langkah 3 di poin ketiga "Periksa apakah driver ADB atau HDB terinstal dan berfungsi dengan benar" di Koneksi antara ponsel dan HiSuite saya tidak stabil atau gagal.

HiSuite hanya tersedia di komputer yang menjalankan Windows atau MacOS.
Untuk perincian tentang cara memperbarui driver menggunakan Huawei PC Manager, lihat poin kedua "Instal driver non-bawaan" di Instal driver di komputer HUAWEI.

4. Jika masalah masih belum terselesaikan

Harap rujuk ke Komputer HUAWEI saya tidak dapat mengidentifikasi perangkat USB.
Gunakan port USB lain atau komputer lain untuk mengetes koneksi. Jika koneksi berhasil, port USB di komputer kemungkinan tidak kompatibel atau rusak.
Hubungkan komputer Anda ke ponsel/tablet lainnya. Jika koneksi berhasil, port ponsel/tablet Anda mungkin rusak. Cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat menghubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.