| Tidak dapat menghubungkan ponsel HUAWEI saya ke komputer melalui kabel USB |
Jika telepon Anda tidak dapat terhubung ke komputer menggunakan kabel USB, lakukan langkah berikut untuk memecahkan masalah:
1. Gunakan kabel data yang lain
Jika telepon Anda tidak mau mengisi daya setelah dihubungkan ke komputer, kabel mungkin rusak. Coba lagi menggunakan kabel data yang lain dengan spesifikasi yang direkomendasikan.
Kabel data lain yang bukan bawaan perangkat Anda (seperti kabel pengisian daya jam tangan pintar HUAWEI) mungkin hanya mendukung pengisian daya dan tidak dapat digunakan untuk mentransmisikan data.
2. Ubah mode koneksi USB
Hubungkan telepon Anda ke komputer, lalu pilih File transfer setelah kotak dialog Gunakan USB untuk muncul. Atau, gesek ke bawah dari Panel Notifikasi, sentuh Sentuh untuk opsi lainnya, lalu pilih File transfer. Kemudian, lihat file di komputer.
- Jika kotak dialog "Gunakan USB untuk" tidak mau mencuat di telepon Anda, buka Pengaturan, cari dan akses Tentang ponsel, lalu sentuh Nomor pembuatan tujuh kali berturut-turut sampai muncul pesan "Sekarang Anda adalah seorang pengembang!". Masuk ke , aktifkan Selalu tanyakan saat menghubungkan ke USB, dan coba lagi.
- Opsi pengembang hanya dapat diaktifkan dalam mode Pemilik, dan tidak dapat diaktifkan di PrivateSpace, jika Anda telah menambahkan minimal satu akun non-Pemilik di bawah Pengguna, atau jika Keseimbangan Digital diaktifkan dan disetel untuk penggunaan anak.
3. Periksa driver USB di komputer
Untuk penjelasan, lihat Koneksi antara telepon saya dan HiSuite tidak stabil atau gagal, lalu masuk ke Langkah 3 untuk memeriksa apakah driver USB diinstal dan bekerja dengan baik.
Anda bisa instal HiSuite jika belum diinstal di komputer Anda.
4. Jika masalah masih belum terselesaikan
- Gunakan port USB lain atau komputer lain untuk mengetes koneksi. Jika koneksi berhasil, port USB di komputer kemungkinan tidak kompatibel atau rusak.
- Jika masih bermasalah, silakan hubungi nomor bebas pulsa layanan pelanggan Huawei untuk bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.