Tidak dapat menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke komputer melalui kabel USB
| Tidak dapat menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke komputer melalui kabel USB |
Jika Anda perlu mentransfer atau mencadangkan data, rujuk ke Mencadangkan data ponsel/tablet Anda.
Setelah Anda menghubungkan ponsel/tablet ke komputer melalui kabel USB, periksa apakah peringatan (Gunakan USB untuk/Mengisi daya melalui USB/Hanya isi daya) ditampilkan di perangkat Anda dan lakukan operasi berdasarkan skenario di bawah ini.
Tidak ada peringatan Gunakan USB untuk atau Mengisi daya melalui USB yang ditampilkan
- Ganti kabel data.
Hubungkan ponsel Anda menggunakan kabel USB standar karena kabel USB nonstandar mungkin hanya mendukung pengisian daya. Selain itu, pastikan bahwa kabel USB berfungsi dengan benar. Jika tidak, data tidak dapat ditransfer.
- Aktifkan Selalu tanyakan saat menghubungkan ke USB (berlaku hanya untuk perangkat yang menjalankan HarmonyOS 4.X atau sebelumnya).
Aktifkan Opsi pengembang. Lalu ketuk , cari dan masukkan Opsi pengembang, aktifkan Selalu tanyakan saat menghubungkan ke USB, dan hubungkan ulang kabel USB untuk mencoba lagi.
- Opsi pengembang hanya dapat diaktifkan dalam mode Pengguna, dan tidak dapat diaktifkan di PrivateSpace, jika Anda telah mengalihkan ke akun non-Pengguna, atau saat Keseimbangan Digital diaktifkan dan diatur untuk penggunaan anak.
- Opsi pengembang memerlukan pemahaman dasar fungsi dan fitur di ponsel/tablet Anda. Pengaturan yang salah mungkin menyebabkan perangkat Anda malfungsi. Oleh karenanya, sangat disarankan agar Anda menonaktifkan mode ini selama penggunaan sehari-hari.
- Coba port USB yang lain.
Coba port USB atau komputer yang lain. Jika koneksi normal, port USB di komputer Anda tidak kompatibel atau rusak. Dalam kasus ini, hubungi produsen komputer untuk dukungan teknis.
Anda juga dapat merujuk ke Komputer HUAWEI saya tidak dapat mengidentifikasi perangkat USB.
- Jika masalah berlanjut
Hubungkan komputer Anda ke ponsel/tablet lainnya. Jika koneksi normal, port perangkat Anda mungkin rusak. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
Gunakan USB untuk atau Mengisi daya melalui USB ditampilkan
- Tetapkan Gunakan USB untuk menjadi File transfer.
Setelah menghubungkan ponsel/tablet Anda ke komputer, pilih File transfer (bukan Hanya isi daya) yang ditampilkan pada perintah Gunakan USB untuk/Mengisi daya melalui USB. Selain itu, gesek ke bawah dari panel notifikasi dan ketuk Sentuh untuk opsi lainnya untuk memilih File transfer (bukan Hanya isi daya). Lalu Anda dapat melihat file di komputer.
- Instal HiSuite atau Huawei PC Manager di komputer Anda.
Unduh dan instal HiSuite atau Huawei PC Manager di komputer Anda, lalu perbarui driver-nya.
- Untuk perincian tentang cara memperbarui driver menggunakan HiSuite, lihat poin ketiga "Periksa apakah driver ADB atau HDB terinstal dan berfungsi dengan benar" di Koneksi antara ponsel dan HiSuite saya tidak stabil atau gagal.
HiSuite hanya tersedia di komputer yang menjalankan Windows atau MacOS.
- Untuk perincian tentang cara memperbarui driver menggunakan Huawei PC Manager, lihat "Instal driver non-bawaan" di Instal driver di komputer HUAWEI.
- Untuk perincian tentang cara memperbarui driver menggunakan HiSuite, lihat poin ketiga "Periksa apakah driver ADB atau HDB terinstal dan berfungsi dengan benar" di Koneksi antara ponsel dan HiSuite saya tidak stabil atau gagal.
- Jika masalah berlanjut
Harap rujuk ke Komputer HUAWEI saya tidak dapat mengidentifikasi perangkat USB. Anda juga dapat menghubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut.