Tidak dapat mengakses Internet setelah menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke jaringan Wi-Fi

Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi rumah, coba menghubungkan jaringan Wi-Fi yang berbeda atau hotspot pribadi

• Jika perangkat Anda dapat mengakses Internet setelah beralih ke jaringan Wi-Fi lain:
  1. Jangan bergerak terlalu jauh dari router.
  2. Periksa apakah tagihan akun broadband Anda tertunggak. Hubungi operator broadband Anda untuk memastikan status akun, mulai ulang router dan ponsel/tablet, dan coba lagi.
  3. Jika Anda telah menetapkan Daftar blokir/Daftar kepercayaan di router, periksa apakah alamat MAC ponsel/tablet Anda ditambahkan ke daftar blokir/daftar kepercayaan router. Untuk perincian tentang cara menetapkan daftar blokir atau daftar kepercayaan untuk router, lihat Menetapkan daftar blokir atau daftar kepercayaan Wi-Fi di HUAWEI CPE.
• Jika perangkat Anda masih tidak dapat mengakses Internet setelah beralih ke jaringan Wi-Fi lain:
  1. Nonaktifkan dan aktifkan kembali Wi-Fi.
  2. Buka Pengaturan, cari dan ketuk Atur ulang pengaturan jaringan, lalu atur ulang semua pengaturan jaringan sesuai pesan yang ditampilkan. (Catatan: Operasi ini akan memulihkan Wi-Fi, data seluler, dan koneksi Bluetooth serta menghapus rekaman data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth.)

Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi publik

• Konfirmasikan bahwa jaringan Wi-Fi publik tersebut berfungsi normal dan coba hubungkan ke jaringan tersebut di tempat yang tidak terlalu ramai.
• Beberapa jaringan Wi-Fi mewajibkan pengguna untuk masuk secara online di situs web. Masuk menggunakan Browser dan lihat apakah ini mengatasi masalah. Jika layar autentikasi tidak ditampilkan, lihat Layar autentikasi gagal ditampilkan ketika saya menghubungkan ponsel/tablet HUAWEI saya ke jaringan Wi-Fi publik. Jika Anda masih tidak dapat mengakses Internet setelah lulus autentikasi, lihat Ponsel/tablet HUAWEI saya gagal mengakses Internet setelah lulus autentikasi jaringan Wi-Fi publik.

Jika beberapa aplikasi tidak dapat mengakses Internet

• Buka Pengaturan, cari dan ketuk Data seluler, dan ketuk Aplikasi jaringan. Pastikan bahwa izin Wi-Fi diaktifkan untuk aplikasi yang dimaksud.
• Buka layar konfigurasi router dan periksa apakah IPv6 diaktifkan di router. Jika ya, nonaktifkan IPv6 dan coba lagi.

Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.