Jam tangan anak/jam tangan HUAWEI saya tidak dapat terhubung ke Internet atau kecepatan jaringan lambat saat terhubung ke jaringan WLAN atau hotspot ponsel

Tidak dapat terhubung ke Internet

1. Pastikan bahwa jaringan WLAN yang terhubung dengan jam tangan Anda didukung. Jam tangan tidak dapat terhubung ke jaringan terbuka (seperti hotspot bandara atau hotel yang memerlukan pengarahan ulang browser untuk verifikasi login). Jika jam tangan terhubung ke jaringan terbuka, pesan "Tidak dapat terhubung ke WLAN. Tidak ada program login yang disediakan" akan ditampilkan.

   

2. Jika Anda ingin menggunakan hotspot ponsel untuk menghubungkan jam tangan ke Internet, pastikan bahwa Maksimalkan Kompatibilitas atau 2,4 GHz telah diaktifkan. Jika tidak, pesan "Terhubung (tidak ada Internet)" akan ditampilkan. Dalam hal ini, ubah jenis hotspot dengan merujuk pada tabel berikut ini.

   Skenario	Gambar
   Pesan kesalahan di jam tangan
   Layar pengaturan hotspot di ponsel	Setelah pengaturan selesai, tunggu hingga 10 detik dan coba lagi.

   

   Jika Anda tidak dapat menghubungkan jam tangan HUAWEI WATCH 5 Series atau HUAWEI WATCH Ultimate 2 Series ke hotspot ponsel iPhone 17 Series, aktifkan Maksimalkan Kompatibilitas di bagian bawah layar hotspot dan coba lagi.

3. Jika masalah masih berlanjut, periksa apakah WLAN atau hotspot tidak berfungsi. Anda dapat log masuk ke latar belakang router untuk memeriksa status koneksi jaringan atau panggil layanan pelanggan operator untuk memeriksa apakah layanan data belum diaktifkan dan pulsanya habis.

Kecepatan jaringan lambat

1. Karena jam tangan kecil, pastikan dekat dengan router. Jika jarak terlalu besar, sinyal WLAN mungkin berkurang. Seperti yang ditunjukkan dalam gambar berikut, gesek ke bawah di layar beranda jam tangan untuk melihat kekuatan jaringan WLAN di bilah status Semakin banyak bilah sinyal, semakin baik jaringan WLAN.

   

2. Periksa apakah router tidak berfungsi. Anda dapat menghubungkan ponsel ke jaringan WLAN router dan periksa kecepatan jaringannya. Jika kecepatan jaringan lambat, hubungkan ke jaringan WLAN dengan kecepatan yang lebih tinggi dan coba lagi.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah masih berlanjut, kemungkinan ada masalah perangkat keras. Dalam kasus ini, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.