Layar hitam sering muncul di ponsel/tablet HUAWEI saya

Produk yang berlaku： Tablet，Smartphone

Produk yang berlaku：

请选择

Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih

Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi

Layar hitam sering muncul di ponsel/tablet HUAWEI saya

Jika layar hitam sering muncul di ponsel/tablet HUAWEI Anda dan perangkat tidak rusak, lakukan langkah-langkah berikut:

Skenario 1: Perangkat tidak dapat mengakses layar beranda atau melakukan operasi

Sistem mungkin rusak karena file sistem tanpa sengaja dihapus atau sistem yang tidak resmi dipasang. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak memungkinkan bagi Anda untuk mengunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei, Anda dapat mengajukan layanan perbaikan lewat pos dari aplikasi My HUAWEI, situs web bisnis konsumen Huawei, atau akun WeChat layanan pelanggan Huawei resmi.

Skenario 2: Perangkat dapat mengakses layar beranda atau melakukan operasi

1. Periksa apakah perangkat menggunakan casing kulit/dudukan magnetik

Periksa apakah perangkat Anda menggunakan casing kulit/dudukan magnetik. Jika magnet dalam casing kulit tidak cocok dengan spesifikasi perangkat, atau jika dudukan magnetik mengganggu sensor magnetik perangkat tersebut, layar dapat secara otomatis mati karena adanya kesalahan identifikasi. Anda dapat membuka Pengaturan, mencari Sampul pintar, dan memilih Mati, atau melepas perangkat Anda dari dudukan magnetik.

2. Periksa apakah layar menyala dan mati selama panggilan suara WeChat atau panggilan telepon

Meletakkan ponsel di dekat wajah Anda selama panggilan berlangsung akan menghalangi sensor proksimitas, yang menyebabkan layar mati secara otomatis, untuk mengurangi konsumsi daya dan panas yang dihasilkan oleh layar.

Jika layar tidak mati saat Anda meletakkan ponsel di dekat wajah Anda selama panggilan berlangsung, sensor tersebut mungkin rusak. Mulai ulang ponsel Anda dan coba lagi. Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan apa pun, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak memungkinkan bagi Anda untuk mengunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei, Anda dapat mengajukan layanan perbaikan lewat pos dari aplikasi My HUAWEI, situs web bisnis konsumen Huawei, atau akun WeChat layanan pelanggan Huawei resmi.

3. Periksa apakah kartu memori (kartu SD) atau kartu NM dipasang

Lepas dan masukkan kembali kartu memori atau kartu NM, dan periksa apakah masalah tersebut masih berlanjut. Jika ini mengatasi masalah tersebut, kartu dan perangkat mungkin tidak pernah bersentuhan dengan benar sebelumnya. Jika masalah tersebut berlanjut, kartu mungkin rusak atau tidak kompatibel dengan sistem perangkat.

4. Mulai ulang paksa perangkat

Sebaiknya Anda menekan dan menahan tombol Daya selama lebih dari 15 detik atau menekan dan menahan tombol Perkecil volume dan tombol Daya secara bersamaan selama lebih dari 10 detik, untuk memulai ulang paksa perangkat Anda dan coba mengakses layar beranda. Jika perangkat masih tidak dapat mengakses layar beranda atau terus menampilkan layar hitam setelah dimulai ulang, perangkat keras mungkin rusak. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

5. Jika masalah tersebut berlanjut

Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.