| AI Voice sul telefono/tablet HUAWEI non risponde oppure risponde lentamente alle frasi di attivazione |
Se AI Voice (precedentemente HiVoice) non risponde o risponde lentamente alle frasi di attivazione, procedi come segue.
1. Verifica se Attivazione vocale è stata abilitata
Apri Impostazioni, cerca e tocca Attivazione vocale, quindi attiva Attivazione vocale. Segui le istruzioni sullo schermo per registrare una frase di attivazione.
Se Attivazione vocale non è disponibile in Impostazioni, vai in Impostazioni > App e servizi > App, cerca AI Voice e verifica se AI Voice è disattivato nella schermata dei dettagli. In caso contrario, il laptop non supporta questa funzione.
2. Elimina i dati di AI Voice o riavvia il dispositivo
L'eliminazione dei dati di AI Voice eliminerà tutti i dati correlati, come le frasi di attivazione e i registri delle chiamate di Chiamata Celia.
- Puoi eliminare prima i dati di AI Voice.
- Metodo 1: apri Impostazioni, quindi cerca e tocca App. Tocca l'icona
nell'angolo in alto a destra della schermata, tocca , individua AI Voice e vai in . - Metodo 2: apri Impostazioni, quindi cerca e tocca App. Tocca l'icona
nell'angolo in alto a destra della schermata, tocca , individua AI Voice e vai in .
- Metodo 1: apri Impostazioni, quindi cerca e tocca App. Tocca l'icona
- Dopo aver eliminato i dati, registra una frase di attivazione in un ambiente silenzioso e riprova a utilizzare Riattivazione vocale.
3. Riavvia il telefono e verifica se Riattivazione vocale funziona correttamente. In caso contrario, ripeti il passaggio 3 (registra di nuovo una frase di attivazione) e riprova a utilizzare l'attivazione vocale.
3. Registra nuovamente la frase di attivazione
Apri Impostazioni, cerca e tocca Attivazione vocale, tocca Test frase di attivazione dispositivo o Frase di attivazione, quindi registra di nuovo una frase di attivazione. Precauzioni per la registrazione delle frasi di attivazione:
- Registra le frasi di attivazione in un ambiente tranquillo. Solleva il dispositivo e tienilo a un'angolazione di 45 gradi e a circa 20–40 cm dalla bocca. Parla a una velocità normale e usando un tono naturale.
- Assicurati che il foro del microfono non sia bloccato dalla custodia protettiva o da altri oggetti estranei.
- Non è possibile registrare le frasi di attivazione utilizzando il microfono di cuffie cablate o Bluetooth. Registra le frasi di attivazione utilizzando il microfono del telefono.
- Parla a un volume adeguato ed esprimiti chiaramente.
- Ti consigliamo di provare a riattivare il dispositivo entro i 2 metri di distanza (anche se la portata massima supportata è di circa 3 metri).
- Per ottenere risultati migliori, attendi un attimo dopo aver pronunciato la frase di attivazione, quindi dai il comando vocale.
4. Verifica se i microfoni funzionano accuratamente
Apri l'app My HUAWEI, vai in Supporto > Checkup > Inizia (oppure apri l'app Supporto, vai in Supporto > Checkup e assistenza > Inizia) e segui le istruzioni sullo schermo per risolvere il guasto. La figura seguente mostra la procedura, che potrebbe variare a seconda dei modelli del prodotto.
- Se il problema è legato ai microfoni, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
5. Prova l'attivazione vocale durante la riproduzione musicale
Apri un'app musicale qualsiasi, riproduci la musica, imposta il volume multimediale sul 40% circa e prova l'attivazione vocale. Verifica se AI Voice è in grado di rispondere al comando vocale.
6. Se il problema rimane irrisolto
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.