Trova di seguito diversi scenari e soluzioni se non c'è suono o la qualità del suono è scarsa quando si utilizza un auricolare.

Se non viene emesso alcun suono quando si effettua una chiamata, si ascolta musica o si guardano video, è possibile controllare diverse cose:

Passa a un'altra sorgente audio e controlla se il problema è stato risolto.Se il suono torna alla normalità, la sorgente audio originale potrebbe essere difettosa.

Assicurati di utilizzare un auricolare compatibile con Huawei, poiché marche diverse hanno standard di cablaggio diversi e potrebbero causare problemi di compatibilità.Ad esempio, non è possibile utilizzare un auricolare Apple con un dispositivo HUAWEI. Per ottenere i migliori risultati, ti consigliamo di sostituire l'auricolare con uno originale HUAWEI.

Assicurarsi che l'auricolare sia collegato correttamente.Se non è possibile inserire l'auricolare nello smartphone o nel tablet, ciò potrebbe essere causato da un oggetto estraneo che blocca la porta dell'auricolare.Si prega di utilizzare una spazzola morbida per pulirlo; evitare di utilizzare oggetti appuntiti, che potrebbero danneggiare la porta dell'auricolare. Inoltre, assicurati che la custodia protettiva del dispositivo non ti impedisca di collegare completamente l'auricolare.

Se la qualità del suono delle cuffie è scarsa quando si effettua una chiamata, si ascolta musica o si guardano video, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito:

Cambia la sorgente audio e controlla se il problema è stato risolto. Se il suono torna alla normalità, la sorgente audio originale potrebbe essere difettosa.

Se la qualità del suono causa disagio, abbassare il volume.

Se il segnale di rete è debole o ci sono forti interferenze nelle vicinanze, il suono potrebbe essere intermittente durante le chiamate.In questo caso, spostati in un altro luogo con una rete migliore o meno interferenze.

Quando si utilizza un auricolare non Huawei, è possibile che si sentano dei rumori a causa della scarsa connessione tra il dispositivo e l'auricolare.Inoltre, se utilizzi un adattatore per auricolare, assicurati che sia compatibile con il tuo dispositivo; auricolari incompatibili possono causare problemi audio. In questo caso, utilizza invece un auricolare HUAWEI standard.

Usa un auricolare diverso e controlla se il suono torna alla normalità. In tal caso, le cuffie potrebbero essere difettose.Per ottenere i migliori risultati, consigliamo di utilizzare gli auricolari ufficiali HUAWEI.

Si potrebbe sentire del rumore se si ruota il jack dell'auricolare durante la riproduzione.Evitare di ruotare il jack dell'auricolare per mantenere una connessione corretta.

Se il problema persiste, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto presso un centro di assistenza clienti HUAWEI autorizzato o contattare il servizio clienti HUAWEI per ulteriore assistenza.