Causa:

1. L'obiettivo della fotocamera è macchiato.
2. La foto o il video sono stati ripresi in modalità Notturno mentre il telefono si stava muovendo.
3. La foto o il video sono stati ripresi in condizioni di forte illuminazione, che ha provocato la comparsa di punti luminosi bianchi o azzurri.
4. Se usi un telefono della serie Mate 20, i punti luminosi possono apparire più spesso rispetto ad altri prodotti negli scatti notturni.
5. Il telefono è in grado di regolare automaticamente il valore ISO in base alla luce ambientale. Se la luminosità dell'ambiente è bassa o l'ambiente è completamente buio, il valore ISO aumenta automaticamente, producendo pixel "caldi" nell'immagine e mostrando punti luminosi sulla schermata di anteprima. Questo è il meccanismo adottato attualmente da tutti gli smartphone sul mercato per migliorare la qualità delle foto scattate in condizioni di scarsa illuminazione.

Soluzione:

1. Pulisci l'obiettivo della fotocamera e scatta di nuovo la foto o riprendi di nuovo il video.
2. Se il dispositivo supporta la modalità Notturno, è preferibile usare un treppiede in questa modalità per evitare immagini sfocate e lunghe strisce orizzontali.
3. Non scattare foto o riprendere video in condizioni di illuminazione intensa. In caso contrario, potrebbero apparire macchie luminose bianche o blu, che si spostano con la fotocamera e la luce. Questo è un fenomeno normale causato dalla riflessione sulle superfici interne ed esterne del vetro dell'obiettivo della fotocamera.
4. La fotocamera posteriore dei telefoni della serie Mate 20 offre eccezionali capacità di rilevamento della luce grazie ai rivestimenti ottici ottimizzati per obiettivi fotografici.

   Tuttavia, allo stesso tempo, possono evidenziarsi punti luminosi quando la luce si riflette sull'obiettivo della fotocamera, specialmente quando si scattano foto in un ambiente buio.

   

5. In questo caso, puoi ridurre il valore ISO per risolvere il problema. Per regolare l'ISO:

   EMUI 5.X: Accedi a Fotocamera > > Pro > ISO.

   EMUI 8.X: Accedi a Fotocamera > Altro > Pro > ISO.

   EMUI 9.X: Accedi a Fotocamera > Pro > ISO.

6. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.