1. Contatta il produttore del televisore per verificare se il telecomando di quest'ultimo è predisposto per un meccanismo con telecomando a infrarossi.
   • Inoltre, puoi aprire Fotocamera sul telefono e puntarlo verso il sensore a infrarossi del telecomando dell'elettrodomestico, quindi premere un pulsante dello stesso. Se la luce a infrarossi è visibile tramite la fotocamera del telefono, l'elettrodomestico è in modalità telecomando a infrarossi.
   • Se non riesci a vedere la luce a infrarossi sul mirino della fotocamera, l'elettrodomestico non supporta Telecomando.

2. Assicurati di aver selezionato correttamente il tipo e la marca del telecomando. Se il tipo o la marca del telecomando non sono disponibili, tocca Personalizza per crearne uno.
3. Punta il foro di emissione a infrarossi posto sulla sommità del telefono direttamente verso l'elettrodomestico e mantieni la deviazione dell'angolo in una gamma compresa tra 0 e 45 gradi. Assicurati che la distanza tra il telefono e l'elettrodomestico sia di massimo 7 metri e che non vi siano ostacoli tra i due dispositivi.
4. Esegui le prove come indicato fino a quando non viene trovato un telecomando corrispondente.
5. Aggiungi un telecomando in una stanza senza luce intensa, in quanto una luce forte contiene anche raggi infrarossi, che potrebbero interferire con la ricezione del segnale sul telefono.
6. Aggiorna il sistema del telefono e Telecomando alla versione più recente.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.