Problema:

L'icona 4G viene visualizzata sulla barra di stato quando il telefono è in modalità standby ma cambia in un'icona 2G o 3G durante le chiamate.

Causa:

La funzione VoLTE è disattivata, quindi la rete 4G non supporta le chiamate e il telefono passa automaticamente a una rete 2G/3G durante le chiamate e torna alla rete 4G al termine della stessa.

Soluzione:

Se desideri effettuare chiamate usando la rete 4G, effettua l'operazione seguente per attivare il servizio VoLTE:

1. Contatta il servizio clienti del tuo operatore per verificare se la rete VoLTE è disponibile e se i servizi VoLTE sono stati attivati per la tua scheda SIM.
2. Scorri verso il basso dalla parte superiore della schermata per visualizzare il menu scorciatoie, tocca e tieni premuta l'icona Dati mobili per accedere alla schermata delle impostazioni, quindi attiva l'interruttore Chiamate VoLTE HD. Su alcuni modelli di telefono, la funzione VoLTE è attivata per impostazione predefinita e questo interruttore non è presente.

   Una volta che la funzione VoLTE è attivata, l'icona HD viene visualizzata accanto alle barre dei segnali della scheda SIM.

   

3. Se non è possibile attivare la funzione VoLTE usando i metodi indicati precedentemente, ciò significa che il telefono potrebbe non supportare la funzione VoLTE del corrispondente operatore. In questo caso, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza.