Le chiamate terminano inaspettatamente o vengono interrotte

Se il problema si verifica solo quando effettui chiamate verso un determinato contatto

Il segnale di rete o il dispositivo dell'interlocutore potrebbero avere delle anomalie.

La chiamata è stata interrotta per sbaglio.

1. Se tieni il telefono troppo lontano dall'orecchio mentre parli durante una chiamata, lo schermo del telefono si accende. In questo caso, potresti aver toccato accidentalmente lo schermo con il dito o il viso e terminato la chiamata.
2. Se hai attivato Chiudi chiamata con tasto di accensione, potresti aver premuto accidentalmente il pulsante di accensione durante la chiamata, facendola così terminare. In questo caso, apri Impostazioni, cerca Chiudi chiamata con tasto di accensione e disattivalo.

Ci sono problemi di rete.

1. Un segnale scarso può far terminare le chiamate. Consulta Il telefono ha un segnale instabile, un segnale debole o nessun segnale per risolvere il problema.
2. Se il segnale è normale ma il problema si presenta solo quando effettui chiamate in certe posizioni, la rete dell'operatore in quelle posizioni può essere anomala. In questo caso, prova a chiamare altrove.
3. Se la tua area non è completamente all'interno della copertura di rete VoLTE o se ci sono problemi di compatibilità, la qualità delle chiamate VoLTE ne risentirà.
   Puoi attivare o disattivare l'interruttore Chiamate VoLTE HD come segue (in alcuni modelli di telefono, questa funzione è attivata per impostazione predefinita e non c'è nessun interruttore).

   1. Se Chiamate VoLTE HD è attivato, disattivalo e riprova. Scorri verso il basso dalla barra di stato per aprire l'area notifiche, tocca e tieni premuta l'icona Dati mobili, quindi disattiva Chiamate VoLTE HD.

   2. Se Chiamate VoLTE HD è disattivato, attivalo e riprova. Contatta il tuo operatore per assicurarti che i servizi Chiamate VoLTE HD siano stati attivati per la tua scheda SIM. Quindi attiva Chiamate VoLTE HD.

Le chiamate possono interrompersi a causa di problemi alla scheda SIM o limitazioni dell'operatore.

• Se la tua scheda SIM è tagliata manualmente, questo può provocare un contatto scarso tra la scheda SIM e il tuo telefono e causare questo problema. In questo caso, contatta il tuo operatore per sostituire la scheda SIM.
• Il tuo operatore può aver limitato la durata massima delle chiamate a 1 o 2 ore. Per maggiori dettagli, contatta l'operatore.

Per risolvere il problema, esegui il reset delle impostazioni di rete.

Apri Impostazioni, cerca Ripristina le impostazioni di rete e tocca Ripristina le impostazioni di rete.

Questo eliminerà tutti i dati di connessione Wi-Fi e Bluetooth. Quando esegui il reset delle impostazioni di rete, è richiesta la password di blocco come verifica.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.