Problema:

L'obiettivo della fotocamera posteriore è incrinato, graffiato o usurato, il che influisce sulle prestazioni della fotocamera.

Motivo:

L'obiettivo in vetro della fotocamera è spesso più alto della cover posteriore del telefono/tablet, il che aumenta il rischio di rottura e graffi dell'obiettivo. Huawei ha lavorato per migliorare la resistenza degli schermi dei telefoni/tablet e per fornire metodi più completi per la loro protezione.

 

• Informazioni sul materiale dell'obiettivo della fotocamera

  L'obiettivo della fotocamera è in vetro al silicio-alluminio ad alta resistenza, un vetro privo di alcali con un'eccellente resistenza alle pressioni e ai graffi. Può ridurre i rischi di graffio, schiacciamento e usura dell'obiettivo, fino a un certo punto. Questo è il tipo di vetro più comunemente usato nel settore.

• Quali test sono stati effettuati sull'obiettivo della fotocamera?

  Per verificare l'affidabilità degli obiettivi della fotocamera, abbiamo eseguito test intensivi di estrusione, caduta e schiacciamento per garantire che il design soddisfi i requisiti di qualità.

  Prima della spedizione del prodotto, preleviamo una certa percentuale dei telefoni prodotti in serie per effettuare test di caduta o di schiacciamento, per garantire che ogni lotto soddisfi gli standard per la consegna, compresi gli standard per l'obiettivo della fotocamera.

Soluzione:

Se il problema ha influito sull'utilizzo del telefono/tablet, rivolgiti al servizio call center di assistenza clienti Huawei, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Obiettivi della fotocamera rotti, graffiati o usurati a causa di uso improprio o incidenti non sono coperti dalla garanzia. Il metodo di riparazione specifico e il costo saranno a discrezione Centro servizio clienti Huawei.