| Perché riesco a sbloccare il telefono con un'impronta digitale mai registrata o senza inserire la password? |
Verifica se è attivato Sblocco intelligente sulla smart band o sull'orologio.
Scorri per sbloccare viene attivato automaticamente quando il telefono è connesso a un dispositivo Bluetooth e consente al dispositivo connesso di sbloccare il telefono. Per disattivare Sblocco intelligente, apri Impostazioni, cerca e accedi a Sblocco intelligente, quindi disattiva questo interruttore.
Verifica se è attivato Sblocco col sorriso, che sblocca il telefono più rapidamente rispetto alla tua impronta digitale
Per verificare se hai attivato Sblocco col sorriso, cerca e accedi a Riconoscimento del viso in Impostazioni.
Verifica se hai registrato parte di questa impronta digitale quando stavi registrando l'impronta digitale di un altro dito
In questo caso, cerca e accedi a ID impronta in Impostazioni. Elimina tutte le impronte digitali registrate nel rispettivo elenco e registrale di nuovo.
Controlla se utilizzi una protezione dello schermo di terze parti, come ad esempio una protezione dello schermo in vetro temperato.
Una protezione dello schermo in vetro temperato di terze parti può influire sul riconoscimento delle impronte digitali. Rimuovi la protezione dello schermo e registra di nuovo le tue impronte digitali.
Controlla se hai registrato questa impronta digitale in modalità Visitatore
Se non necessaria, elimina l'impronta digitale registrata in modalità Visitatore.
Aggiorna il telefono alla versione più recente del sistema
Se il problema persiste, aggiorna il telefono alla versione più recente del sistema, elimina tutte le impronte digitali, poi registrale di nuovo.
Se il problema persiste
Esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.