1. Non mettere il telefono a stretto contatto con aggetti appuntiti (come le chiavi) per impedire che la superficie della parte designata allo sblocco mediante impronta digitale venga incrinata, rigata o si usuri.

2. Assicurati che il dito che utilizzi per sbloccare lo schermo sia pulito. Se sul dito sono presenti alcool, crema, sudore o sostanze unte, la precisione del riconoscimento dell'impronta digitale potrebbe essere minore. Di conseguenza, pulisci puntualmente la superficie del sensore impronta.

Se ciò influisce sull'utilizzo del telefono, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.