Cosa devo fare se un'app scaricata da HUAWEIAppGallery si chiude improvvisamente, non si apre o non riesce a connettersi a Internet?
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Causa e soluzione
- Il server dell'app potrebbe essere guasto o potrebbero esserci altre anomalie. Verifica l'eventuale presenza di una notifica ufficiale del problema e prova a riavviare il dispositivo e ad aprire di nuovo l'app. In alternativa, disinstalla l'app, installala di nuovo in HUAWEIAppGallery e verifica se il problema è risolto (esegui il backup dei dati importanti nell'app prima di disinstallarla). Puoi anche aspettare e vedere se il problema si risolve.
- La versione corrente dell'app potrebbe non essere normale. Attendi che gli sviluppatori dell'app pubblichino un aggiornamento che rettifica questo problema e aggiorna l'app in HUAWEIAppGallery.
- Se devi usare l'app immediatamente, puoi fare riferimento alla sezione della descrizione dell'app nella schermata dei dettagli dell'app, al sito Web ufficiale dell'app o all'app stessa per le informazioni di contatto degli sviluppatori dell'app e contattarli direttamente. In alternativa, contatta il Servizio clienti Huawei della tua area geografica per ricevere assistenza.
Grazie per il tuo apprezzamento.