| Perché un'app scaricata da HUAWEIAppGallery mi avvisa che è disponibile una nuova versione per l'aggiornamento quando la apro? |
Problema
Quando l'utente apre un'app scaricata da HUAWEIAppGallery, l'app lo avvisa della disponibilità di una nuova versione per l'aggiornamento, ma non viene visualizzato alcun messaggio in a indicare la nuova versione disponibile.
Causa
- Gli sviluppatori dell'app potrebbero non aver inviato la nuova versione in HUAWEIAppGallery oppure la nuova versione inviata dagli sviluppatori potrebbe essere in fase di revisione da parte di HUAWEIAppGallery per verificarne la sicurezza, la conformità alle normative e per assicurarsi che sia utilizzabile normalmente.
- Gli sviluppatori dell'app potrebbero essere in fase di test su scala ridotta della versione, disponibile quindi per un numero limitato di utenti.
Soluzione
1. Attendi che gli sviluppatori dell'app presentino la nuova versione in HUAWEIAppGallery o che HUAWEIAppGallery completi il processo di approvazione. Una volta approvata, HUAWEIAppGallery mostrerà un promemoria di aggiornamento. Puoi anche effettuare l'aggiornamento nell'app, se necessario.
2. Verifica sul sito Web ufficiale dell'app per verificare se la nuova versione è stata pubblicata ufficialmente. Se desideri partecipare al test di rilascio, contatta il servizio clienti dell'app.
Se apri un'app e l'app ti avvisa della disponibilità di una nuova versione ma non riesci a effettuare l'aggiornamento o se l'aggiornamento non riesce, contatta il Servizio clienti Huawei presente nella tua area geografica e fornisci il nome e il numero della versione più recente dell'app per ricevere assistenza. Se è disponibile una nuova versione, contatteremo gli sviluppatori dell'app e chiederemo loro di pubblicare la versione più aggiornata il più presto possibile. Una volta pubblicata, puoi aggiornare l'app in HUAWEIAppGallery.