Problema

• Il computer non si carica o si carica lentamente in un ambiente a bassa temperatura.
• Quando il computer viene portato da un ambiente a bassa temperatura a un ambiente a temperatura normale e collegato rapidamente a un alimentatore per la carica, l'icona di carica della batteria nell'angolo in basso a destra mostra una disconnessione della carica che si ripete periodicamente. Questo fenomeno persiste per un po' e poi scompare automaticamente.

Causa

La temperatura dell'ambiente di carica consigliato per i computer è compresa tra 0 °C e 40 °C. Per garantire una sicurezza di utilizzo ottimale, questo prodotto è progettato con le seguenti protezioni della batteria:

• Il dispositivo non si carica quando la temperatura ambiente è inferiore a 0 °C.

• Quando la temperatura ambiente è superiore a 0 °C e inferiore a 10 °C, la corrente di carica è limitata. La carica potrebbe rallentare o interrompersi temporaneamente.

Soluzione

1. Collocare il computer in un ambiente caldo. Quando la temperatura ambiente è superiore a 10 °C, il computer si caricherà normalmente.
2. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei di zona per ricevere assistenza (suggerimento: non esitare a contattare il servizio call center di Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

Per saperne di più

Verificare lo stato della carica del computer