Problema

Quando un laptop HUAWEI è in carica, il livello della batteria diminuisce o viene visualizzato un messaggio che indica che il computer si sta scaricando.

Causa

• Sono presenti oggetti estranei nella porta dell'adattatore di alimentazione o il cavo di carica è danneggiato.
• Viene utilizzato un adattatore di alimentazione o un cavo di carica non in dotazione con il dispositivo.
• La protezione della batteria è attivata sul laptop.
• Il laptop è molto utilizzato o alcuni software di terze parti sono stati aggiunti agli elementi di avvio.
• È attivata la modalità prestazione sul laptop.

Soluzione

1. Verifica l'aspetto dell'adattatore di alimentazione e del cavo di carica.

   Se l'adattatore di alimentazione o il cavo di carica è vecchio, ingiallito, mostra segni di usura o contiene oggetti estranei nella porta, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei per ricevere assistenza.

2. Verifica se vengono utilizzati l'adattatore di alimentazione e il cavo di carica in dotazione con il dispositivo.

   La potenza di carica di alcuni adattatori di alimentazione e cavi di carica non in dotazione con il computer è inferiore al consumo di energia del computer. Di conseguenza, il livello della batteria del computer diminuisce durante la carica. Usa l'adattatore di alimentazione e il cavo di carica in dotazione con il laptop per caricarlo tramite la porta di carica.

   

   Possono comunque essere utilizzati per caricare il laptop altri adattatori di alimentazione e pannelli di carica non in dotazione con il dispositivo, se dispongono di una porta USB-C. Tuttavia, potrebbero deteriorare la batteria e avere una velocità di carica lenta. Per evitare che il laptop funzioni in modo inadeguato a causa della carica lenta, consigliamo di utilizzare l'adattatore di alimentazione e il cavo di carica in dotazione con il laptop per caricarlo.

3. Utilizza la modalità Protezione batteria di Huawei PC Manager.

   Se hai attivato la Protezione batteria in Huawei PC Manager e hai impostato il livello massimo della batteria del laptop o attivato Smart charge, e il livello corrente della batteria del laptop è maggiore della capacità di carica massima impostata, il livello della batteria scenderà fino al valore preimpostato, anche se il laptop è in carica. Quando il livello della batteria del laptop è inferiore al valore preimpostato, il portatile viene di nuovo messo in carica e il livello della batteria aumenta.

   Attiva Protezione batteria in Huawei PC Manager in base allo scenario di utilizzo e seleziona la modalità di carica come richiesto. Per i dettagli, consulta Utilizzare Smart charge/Protezione batteria sul laptop HUAWEI.

4. Esci dalle applicazioni a consumo energetico intensivo e disattiva l'avvio automatico per le app di terze parti.
   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop e vai in Task Manager > Processi > Processi in background per verificare se sono in esecuzione in background software a consumo energetico intensivo, come giochi, CAD e Photoshop. In tal caso, fai clic con il pulsante destro del mouse sul processo corrispondente e seleziona Termina attività.
      

      Se è la prima volta che apri Gestione risorse, consulta Aprire o nascondere la scheda Processi nella finestra Gestione attività.

   2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop, vai in Gestione attività > Avvio e disattiva tutti gli elementi di avvio di software di terze parti. Per maggiori dettagli, consulta Disattivare/Attivare i processi di avvio su un computer HUAWEI.
5. Prova a disattivare la modalità Prestazioni.

   La modalità Prestazioni consente prestazioni più elevate del dispositivo. Dopo aver attivato questa modalità, il livello della batteria diminuisce in alcuni scenari di consumo energetico elevato, il che è normale. Quando il computer è in modalità Prestazioni, non lasciare che esegua app a carico elevato per un lungo periodo. Puoi anche attivare un'altra modalità di alimentazione.

   • Metodo 1 - Apri Huawei PC Manager, vai in Ottimizzazione > Regolazione delle prestazioni e seleziona la modalità Bilanciata.
   • Metodo 2 - Premi Fn+P per passare alla modalità Bilanciata.

     

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto (suggerimento: non esitare a contattare il servizio call center di Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

Per saperne di più:

Il livello della batteria non aumenta durante la carica del laptop HUAWEI