Ci sono due possibili cause:

Il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Non è possibile effettuare il backup dei file nella Cassaforte. Il ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica cancellerà questi file. I file mancanti non possono essere recuperati. Si consiglia di rimuovere i file dalla cassaforte prima di eseguire il backup dei dati in vista di un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

I file nella Cassaforte sono stati cancellati da una app di pulizia di terze parti.

I file nella Cassaforte verranno rilevati come file di grandi dimensioni dall'app di pulizia di terze parti. Quando i file nella cassaforte vengono crittografati vengono assegnati loro nomi casuali. Per questo motivo, è probabile che vengano riconosciuti come file inutili e quindi cancellati.

Nota:

Per evitare che i file nelle app Huawei preinstallate vengano cancellati, si sconsiglia di usare app di pulizia di terze parti. Si consiglia di usare Optimizer.