| La velocità della rete 5G è simile alla velocità della rete 4G |
Assicurati che la tua scheda SIM sia abbonata a un piano dati 5G.
Contatta l'operatore per verificare se i servizi di rete 5G sono stati attivati. Se non è così, la velocità non sarà mai troppo elevata anche se accedi alla rete 5G. La velocità della rete 5G può variare in base al piano dati 5G a cui sei abbonato. Contatta il tuo operatore per confermare la velocità di rete del tuo piano corrente.
Controlla se il 5G è stato attivato sul telefono
Apri Impostazioni, cerca e tocca Stato, quindi tocca Reti Nella schermata Intensità segnale, se visualizzi "NR XXX dBm XX asu" significa che il 5G è stato attivato. Altrimenti, il 5G è disattivato e ciò può influire sulla velocità di accesso a Internet. Scorri con il dito verso il basso dalla barra di stato, quindi attiva e disattiva Modalità aereo.
Spostati in un'altra zona o usa un'app diversa
La velocità di rete dipende dalle condizioni della rete, come l'intensità del segnale, la qualità del segnale e la stabilità del server dell'app. Puoi provare a usare app diverse in altre zone.
Se usi l'app Speedtest e la velocità risulta lenta
Controlla se la causa è l'unità di misura dello Speedtest impostata in MB/s (1 MB/s = 8 Mbps): nell'app viene infatti visualizzato lo stesso risultato, ma in un valore più piccolo rispetto a quello che sarebbe visualizzato in Mbps.
I risultati del test possono variare in base all'app utilizzata. Puoi selezionare un'altra app e testare nuovamente la velocità.
Se non puoi scaricare Speedtest da AppGallery, scaricala online. In alternativa, scarica un'altra app per il test.
Effettua un test della velocità di rete a orari diversi o in luoghi diversi
Il risultato del test della velocità dipende dallo stato della rete in tempo reale e dal server. Per ottenere un risultato accurato, effettua un test della velocità di rete più volte, a orari diversi e in luoghi diversi.
Riavvia il telefono e riprova
- Se l'intensità del segnale 5G è buona ma la velocità di rete risulta sempre lenta, riavvia il telefono e riprova.
- Se dopo il riavvio del telefono la rete risulta ancora lenta, potrebbero esserci problemi di configurazione o compatibilità nella tua zona. In questo caso, consulta l'operatore per ricevere assistenza.
Se il problema persiste
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.