Problema

Dopo che l'amministratore principale ha toccato Reimposta l'orologio nell'app HUAWEI FamCare, l'orologio per bambini non viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Ripristinando l'orologio alle impostazioni di fabbrica verranno eliminati foto, video, cronologia chat e altri dati importanti. Esegui preventivamente il backup dei dati importanti.

Soluzione

Assicurati che siano soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

1. L'orologio per bambini è connesso a una rete stabile. Per verificare questa condizione, apri l'HUAWEI FamCareapp, tocca Localizza e verifica che l'orologio possa essere localizzato con precisione.

2. Se sono collegati più orologi, assicurati che l'account bambino che stai per ripristinare sia lo stesso di quello connesso all'orologio per bambini.

Se il problema persiste, chiama il numero del servizio clienti Huawei per ulteriore assistenza.