Quando connetto gli auricolari Bluetooth o un altoparlante Bluetooth al computer HUAWEI si verifica un errore di uscita dell'audio

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Quando connetto gli auricolari Bluetooth o un altoparlante Bluetooth al computer HUAWEI si verifica un errore di uscita dell'audio

Se il problema si verifica quando colleghi un dispositivo Bluetooth a un telefono o a un tablet, consulta Impossibile collegare gli auricolari Bluetooth HUAWEI a un telefono/tablet.

Consulta Collegamento di un computer HUAWEI a un dispositivo Bluetooth per collegare il computer a un dispositivo Bluetooth.

Problema		Causa
Problema 1	l'utente non riesce a sentire nulla quando riavvia gli auricolari dopo averli associati al computer e usati per ascoltare musica. l'utente disconnette un altoparlante Bluetooth dal computer, poi lo riconnette, ma né dall'altoparlante né dal computer esce audio.	dopo che gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth si sono riconnessi automaticamente al computer, i dati possono essere trasmessi dal computer agli auricolari o all'altoparlante, ma non viene emesso alcun audio a causa di problemi con gli auricolari o l'altoparlante.
Problema 2	non viene emesso alcun suono dagli auricolari o dall'altoparlante Bluetooth.	gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth non sono connessi al computer o il driver Bluetooth è difettoso. Cuffie si disattiva andando in Sistema > Suono > Altre impostazioni audio > Riproduzione.
Problema 3	Dopo aver disattivato gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth, l'altoparlante del computer non riproduce alcun suono per un breve periodo di tempo.	Quando gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth vengono spenti, il computer non rileva immediatamente che il dispositivo Bluetooth è stato disconnesso (alcuni dispositivi Bluetooth non inviano alcun comando di disconnessione al computer dopo lo spegnimento del Bluetooth). Di conseguenza, il computer continuerà a connettersi al dispositivo e la connessione si interromperà solo dopo il timeout. Quindi l'audio verrà emesso dall'altoparlante del computer.
Problema 4	Il computer è collegato a un altoparlante Bluetooth. L'utente utilizza il lettore integrato del computer per riprodurre la musica e utilizza i comandi vocali per controllare l'altoparlante per riprodurre il brano precedente o successivo. Dopo l'interruttore, la musica viene messa in pausa.	Il lettore integrato del sistema Windows elabora in modo anomalo l'ingresso vocale dall'altoparlante Bluetooth.

Soluzione

Per il problema 1:
1. Vai in Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi (Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi), trova gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth associati, seleziona il dispositivo, quindi fai clic su Rimuovi dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Sì.
  Fai clic per andare in Bluetooth e dispositivi
2. Associa di nuovo gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth al computer.
3. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.
Per il problema 2:
1. Assicurati che gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth siano connessi al computer. Vai in Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi (Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi) per verificare se il dispositivo Bluetooth corrispondente è nell'elenco dei dispositivi Bluetooth. Se non è presente, consulta la guida utente del dispositivo Bluetooth esterno per associarlo al computer e verifica se in questo modo il problema si risolve.
  Fai clic per andare in Bluetooth e dispositivi
2. Se gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth sono stati associati al computer, disattiva il Bluetooth sugli auricolari o sull'altoparlante e sul computer, quindi riattivalo. Associa di nuovo gli auricolari o l'altoparlante al computer.
3. Se il problema persiste, vai in Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi (Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi), trova gli auricolari o l'altoparlante Bluetooth associati, seleziona il dispositivo, quindi fai clic su Rimuovi dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Sì. Associa di nuovo entrambi i dispositivi e verifica se in questo modo il problema si risolve.
  Fai clic per andare in Bluetooth e dispositivi
4. Disinstalla il driver Bluetooth, quindi reinstalla il driver Bluetooth più recente. Per farlo, procedi come segue.
  
  Se utilizzi HUAWEI MateBook E Go, salta questo passaggio.
  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start, accedi a Gestione dispositivi > Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse su Intel(R) Wireless Bluetooth(R) o Realtek Bluetooth Adapter e seleziona Disinstalla dispositivo.
  2. Nella finestra visualizzata, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo. e fai clic su Disinstalla.
  3. Dopo aver disinstallato il driver, riavvia immediatamente il computer, vai in Huawei PC Manager > Ottimizzazione > Driver > CONTROLLA > AGGIORNA. Una volta completato l'aggiornamento, riavvia di nuovo il computer.
5. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni, vai in Sistema > Suono > Altre impostazioni audio > Riproduzione, fai clic con il pulsante destro del mouse su Cuffie e seleziona Attiva.
6. Se il problema rimane irrisolto, contatta il personale post vendita di Huawei per ricevere assistenza.
Per il problema 3:
1. Attendi da 15 a 30 secondi e verifica se l'altoparlante del computer è normale. Se il problema persiste, riavvia il computer.
2. Scollega gli auricolari Bluetooth o l'altoparlante Bluetooth, vai in Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi (Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi), ed elimina il registro di associazione degli auricolari Bluetooth o dell'altoparlante Bluetooth dall'elenco.
  Fai clic per andare in Bluetooth e dispositivi
3. Vai in Start > Impostazioni > Sistema > Suono e sposta il dispositivo di uscita su Altoparlante integrato.
  Fai clic per andare in Suono
4. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.
Per il problema 4:
1. Fai clic manualmente sulla musica da riprodurre.
2. Pronuncia "Continua a riprodurre musica" per riprodurre la musica.
3. Utilizza un altro lettore non fornito da Windows.
4. Elimina il registro di associazione del dispositivo Bluetooth e associa nuovamente il dispositivo.

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