Ottieni una copia dei dati collegati al tuo account HUAWEI ID

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Per aiutarti a gestire le tue informazioni personali, puoi ottenere una copia dei dati collegati al tuo account HUAWEI ID dal Privacy center di HUAWEI ID*.

Questo documento illustra come chiedere una copia dei tuoi dati e offre risposte alle domande frequenti.

* L'accessibilità a questa funzione varia in base al Paese o all'area geografica.

Informazioni sui dati relativi al tuo HUAWEI ID

La copia dei dati include le informazioni personali collegate al tuo account HUAWEI ID, tra cui:

l Dettagli sul tuo account HUAWEI ID e registri di accesso

l Utilizzo delle app HUAWEI Cloud, HUAWEI Video, AppGallery e altri servizi Huawei

l Cronologia acquisti o download in Huawei Cloud, HUAWEI Video e AppGallery, oltre alla cronologia di navigazione dei contenuti in questi servizi o prodotti

I dati archiviati in Huawei Cloud possono essere scaricati direttamente da te da cloud.huawei.com. Tali dati possono includere contatti, calendario, note, segnalibri, promemoria, e-mail, foto, video e documenti. La disponibilità delle funzioni varia in base al Paese o all'area geografica.

Come inviare una richiesta per ottenere copia dei dati

Accedi al tuo HUAWEI ID e fai clic su Privacy center > Richiedi i tuoi dati.

Quando richiedi una copia dei tuoi dati, prima verifichiamo la tua identità. Al termine della verifica, prepariamo i dati che hai richiesto. Quando i dati sono pronti, puoi scaricarli nel tuo dispositivo. I dati potranno essere scaricati per 21 giorni. Se hai bisogno di scaricare i dati dopo la scadenza, devi inviare una nuova richiesta.

Se un genitore o tutore autorizza l'eliminazione dell'account HUAWEI ID di un bambino, nonostante l'eliminazione dell'account, nei server di HUAWEI verranno archiviate per 21 giorni copie pronte dei dati del bambino relative a richieste di dati in attesa. Dopo 21 giorni, i dati verranno eliminati in modo permanente.

Domande frequenti

In quale formato sono i miei dati?

Ti forniamo i dati nel loro formato originale o in un formato standard di settore facile da aprire e leggere. Ad esempio:

l Foto, video e documenti vengono forniti nel loro formato originale.

l Contatti, calendari e segnalibri vengono forniti in formato .vcf, .ics, .html o altri formati applicabili.

l Informazioni sull'uso delle app vengono fornite in un foglio di calcolo o file (ad esempio in formato .json, .csv o .pdf).

Come scaricare e visualizzare i dati

Puoi scaricare i tuoi dati nel tuo dispositivo e visualizzare i file utilizzando un'app predefinita (come Blocco note su Windows).

Alcune app per fogli di calcolo potrebbero arrotondare automaticamente alcuni grandi numeri (ad esempio i numeri di telefono) e visualizzarli in modo errato. Se decidi di visualizzare i dati nel foglio di calcolo, ti consigliamo di utilizzare un file Excel.

Posso trasferire i miei dati ad altri fornitori di servizi?

Sì. Forniamo i dati in formati standard di settore che possono essere importati in altri servizi. Quando ricevi i dati, puoi caricarli o trasferirli nel servizio o formato che desideri.

Perché i dati relativi al pagamento, l'identificatore del dispositivo e l'indirizzo e-mail sono parzialmente nascosti?

Per tutelare le tue informazioni personali e proteggerti da furti o frodi, parte delle informazioni fornite da te sono nascoste, incluso l'identificatore del dispositivo e l'indirizzo e-mail. Se hai bisogno di tali informazioni, accedi al tuo HUAWEI ID.

La copia che ho ricevuto non contiene app, video o temi che ho acquistato

I dati forniti da Huawei includono l'elenco di tutti i prodotti che hai acquistato o scaricato dai nostri servizi. Il contenuto effettivo che hai acquistato (ad esempio app, video, ecc.) non è incluso.

Perché Huawei archivia la cronologia delle mie chiamate?

Quando accedi a Cloud con il tuo HUAWEI ID su diversi dispositivi, la cronologia delle tue chiamate viene archiviata e sincronizzata in modo che tu possa utilizzare qualsiasi dispositivo per richiamare. Huawei non accede a tali informazioni e non le utilizza per altri scopi. Per disattivare questa funzione, disattiva il caricamento automatico nelle impostazioni di Huawei Cloud.

Nella copia dei dati che ho richiesto non riesco a trovare i dati sulle mie comunicazioni

I dati relativi ai tuoi messaggi o altre comunicazioni sono stati criptati sul tuo dispositivo. Nessuno può accedere a tali informazioni senza password del dispositivo.

Posso correggere i dati relativi al mio account HUAWEI ID?

Sì. Se ritieni che le informazioni del tuo account siano errate, puoi accedere al tuo HUAWEI ID e modificare le informazioni personali.

Posso aggiungere altri dati alla richiesta inviata?

Sì, puoi richiedere altre categorie di informazioni. Se desideri richiedere altre informazioni dalla stessa categoria, o informazioni pertinenti ad altre categorie, attendi che la richiesta attuale sia stata completata e rimossa dal Privacy Center prima di inoltrare una nuova richiesta. Puoi rimuovere le informazioni richieste in precedenza cancellandole.

Ho più HUAWEI ID. Posso ottenere copie dei dati relativi a tutti i miei HUAWEI ID contemporaneamente?

No. Ogni HUAWEI ID è unico. Per ottenere copie dei dati di più HUAWEI ID, accedi al rispettivo HUAWEI ID e invia una richiesta per ognuno.

Non riesco a trovare i dati che cerco

Se hai ulteriori richieste sulla copia dei tuoi dati (ad esempio i dati non includono tutti i servizi che usi con il tuo HUAWEI ID o mancano dei dati), contattaci.