Problema

L'icona del Wi-Fi sul computer viene visualizzata come una piccola icona a forma di mondo e il computer non riesce a connettersi all'hotspot.

Figura 1.

Causa

• Il driver del Wi-Fi non è stato configurato correttamente.
• In Schede di rete viene visualizzato il codice errore 10, a indicare che l'hardware del modulo Wi-Fi è difettoso.
• In Schede di rete viene visualizzato il codice errore 56 poiché il Registro di sistema non è corretto a causa dell'installazione di una macchina virtuale (VM) o di altro software. Di conseguenza, non è possibile identificare il driver.
• Il sistema non riesce a identificare il driver del Wi-Fi perché il driver è installato senza una firma digitale Huawei.

Soluzione

Verifica se la scheda di rete dispone di un codice errore. In tal caso, verifica il codice errore e procedi come segue:

Fai clic con il pulsante destro sull'icona di Windows e seleziona Gestione dispositivi > Schede di rete. Verifica se il driver del Wi-Fi (qui utilizzeremo Intel(R) Wireless-AC 9560 come esempio) è presente, verifica lo stato del dispositivo e verifica se è presente un codice errore e quale.

 

• Driver della scheda di rete Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 o Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.
• Driver della scheda di rete AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.
• Driver della scheda di rete di HUAWEI MateBook E Go: scheda di rete Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS) o Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx.

1. Il dispositivo funziona correttamente.

2. Viene visualizzato il codice errore 10.

3. Viene visualizzato il codice errore 56.

4. Viene visualizzato il codice errore 52.

5. Vengono visualizzati altri codici errore.

• Se il dispositivo funziona correttamente, procedi come segue:
  1. Connetti il computer a un'altra rete o a un hotspot di dati mobili (se necessario, prova più reti). Se il computer riesce a connettersi alla rete e ad accedere a Internet, il computer funziona normalmente e il problema potrebbe essere causato da restrizioni di rete del router. In questo caso, spegni il router e il modem ottico e attendi dai 5 ai 10 minuti prima di riaccenderli e riavviarli. Se il problema persiste, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica del router e di riconfigurarlo.
     

     I metodi di ripristino delle impostazioni di fabbrica e di riconfigurazione del router variano in base alla marca del router. In caso di domande durante la configurazione del router, contatta il fornitore del router per ricevere assistenza.

  2. Reimposta la rete del computer.
  3. Disattiva e riattiva il driver della scheda di rete come mostrato di seguito:
     1. Premi Win+X per aprire Gestione dispositivi.

        

     2. Fai clic su Schede di rete, quindi su Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (come esempio viene utilizzato Intel(R) Wireless AC 9560).

        

     3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Disattiva servizio. Dopo aver disattivato il driver della scheda di rete, riavvia il computer.

        

     4. Fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Attiva servizio.

        

  4. Disinstalla e reinstalla il driver del Wi-Fi. Per farlo, procedi come segue:
      

     • Ignora questo passaggio per HUAWEI MateBook E 2019 e HUAWEI MateBook E Go.
     • [Prerequisito] Assicurati che il computer possa accedere a Internet tramite una rete cablata o utilizza il tethering USB con un telefono/tablet Android.
     • Utilizza il tethering USB: collega un telefono Android al computer utilizzando un cavo USB, vai in Impostazioni > Rete mobile > Hotspot personale > Altro sul telefono, attiva Tethering USB e attendi finché l'icona di rete nell'angolo in basso a destra del computer non diventa l'icona del computer. Apri un sito Web qualsiasi e verifica di poter accedere a Internet. Quindi disinstalla e reinstalla il driver della scheda di rete.
     1. Disinstalla il driver del Wi-Fi: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start sul desktop e vai in Gestione dispositivi > Apri. Trova Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete secondo necessità (ad esempio, Intel(R) Wireless-AC 9560) e seleziona Disinstalla dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo. e fai clic su Disinstalla.

        

     2. Installa il driver del Wi-Fi: riavvia il computer e connettilo a una rete wireless o cablata. Apri Huawei PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver, seleziona la scheda di rete wireless secondo necessità e fai clic su AGGIORNA.

        

        

     3. Una volta aggiornato il driver del Wi-Fi, riavvia il computer.
• Se il codice errore è 10, procedi come segue:
  1. Scollega il cavo di alimentazione, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi per spegnere il dispositivo. Riavvia il dispositivo e verifica se il problema è stato risolto.
  2. Disattiva e riattiva il driver della scheda di rete come mostrato di seguito:
     1. Premi Win+X per aprire Gestione dispositivi.

        

     2. Fai clic su Schede di rete, quindi su Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (come esempio viene utilizzato Intel(R) Wireless AC 9560).

        

     3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Disattiva servizio. Dopo aver disattivato il driver della scheda di rete, riavvia il computer.

        

     4. Fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Attiva servizio.

        

  3. Disinstalla e reinstalla il driver del Wi-Fi. Per farlo, procedi come segue:
      

     • Ignora questo passaggio per HUAWEI MateBook E 2019 e HUAWEI MateBook E Go.
     • [Prerequisito] Assicurati che il computer possa accedere a Internet tramite una rete cablata o utilizza il tethering USB con un telefono/tablet Android.
     • Utilizza il tethering USB: collega un telefono Android al computer utilizzando un cavo USB, vai in Impostazioni > Rete mobile > Hotspot personale > Altro sul telefono, attiva Tethering USB e attendi finché l'icona di rete nell'angolo in basso a destra del computer non diventa l'icona del computer. Apri un sito Web qualsiasi e verifica di poter accedere a Internet. Quindi disinstalla e reinstalla il driver della scheda di rete.
     1. Disinstalla il driver del Wi-Fi: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start sul desktop e vai in Gestione dispositivi > Apri. Trova Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete secondo necessità (ad esempio, Intel(R) Wireless-AC 9560) e seleziona Disinstalla dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo. e fai clic su Disinstalla.

        

     2. Installa il driver del Wi-Fi: riavvia il computer e connettilo a una rete wireless o cablata. Apri Huawei PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver, seleziona la scheda di rete wireless secondo necessità e fai clic su AGGIORNA.

        

        

     3. Una volta aggiornato il driver del Wi-Fi, riavvia il computer.
• Il codice errore è 56.

  Se si verifica un errore del Registro di sistema a causa dell'installazione di una macchina virtuale o altro software e non è possibile identificare il driver, utilizza CCleaner per eliminare il Registro di sistema. (prima di eliminare il Registro di sistema, ti consigliamo di eseguire un backup del Registro di sistema facendo riferimento a Eseguire il back up e ripristinare i dati del Registro di sistema). Quindi procedi nel modo seguente:

  Scarica e installa CCleaner gratuito dal sito Web ufficiale di CCleaner. Una volta completata l'installazione, apri CCleaner, vai in Registro di sistema > Scansione dei problemi > Revisiona i problemi selezionati, scegli se eseguire un backup del Registro di sistema, fai clic su Risolvi tutti i problemi selezionati, quindi riavvia il computer.

  

• La scheda di rete non esiste o viene visualizzato il codice errore 52 (che significa un'installazione anomala del software/l'assenza di firma digitale).

  Ciò è dovuto all'installazione di un driver senza firma digitale Huawei. Di conseguenza, il sistema non riesce a identificare il driver del Wi-Fi. Se viene visualizzato il codice errore 43, ciò potrebbe indicare che la scheda di rete non è stata identificata. In tal caso, disinstalla il driver e installa un driver con firma digitale Huawei.

  1. Disinstalla e reinstalla il driver del Wi-Fi. Per farlo, procedi come segue:
      

     • Ignora questo passaggio per HUAWEI MateBook E 2019 e HUAWEI MateBook E Go.
     • [Prerequisito] Assicurati che il computer possa accedere a Internet tramite una rete cablata o utilizza il tethering USB con un telefono/tablet Android.
     • Utilizza il tethering USB: collega un telefono Android al computer utilizzando un cavo USB, vai in Impostazioni > Rete mobile > Hotspot personale > Altro sul telefono, attiva Tethering USB e attendi finché l'icona di rete nell'angolo in basso a destra del computer non diventa l'icona del computer. Apri un sito Web qualsiasi e verifica di poter accedere a Internet. Quindi disinstalla e reinstalla il driver della scheda di rete.
     1. Disinstalla il driver del Wi-Fi: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start sul desktop e vai in Gestione dispositivi > Apri. Trova Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete secondo necessità (ad esempio, Intel(R) Wireless-AC 9560) e seleziona Disinstalla dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo. e fai clic su Disinstalla.

        

     2. Installa il driver del Wi-Fi: riavvia il computer e connettilo a una rete wireless o cablata. Apri Huawei PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver, seleziona la scheda di rete wireless secondo necessità e fai clic su AGGIORNA.

        

        

     3. Una volta aggiornato il driver del Wi-Fi, riavvia il computer.
• Se vengono visualizzati altri codici errore, procedi come segue:
  1. Reimposta la rete del computer.
  2. Disattiva e riattiva il driver della scheda di rete come mostrato di seguito:
     1. Premi Win+X per aprire Gestione dispositivi.

        

     2. Fai clic su Schede di rete, quindi su Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (come esempio viene utilizzato Intel(R) Wireless AC 9560).

        

     3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Disattiva servizio. Dopo aver disattivato il driver della scheda di rete, riavvia il computer.

        

     4. Fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete e seleziona Attiva servizio.

        

  3. Disinstalla e reinstalla il driver del Wi-Fi. Per farlo, procedi come segue:
      

     • Ignora questo passaggio per HUAWEI MateBook E 2019 e HUAWEI MateBook E Go.
     • [Prerequisito] Assicurati che il computer possa accedere a Internet tramite una rete cablata o utilizza il tethering USB con un telefono/tablet Android.
     • Utilizza il tethering USB: collega un telefono Android al computer utilizzando un cavo USB, vai in Impostazioni > Rete mobile > Hotspot personale > Altro sul telefono, attiva Tethering USB e attendi finché l'icona di rete nell'angolo in basso a destra del computer non diventa l'icona del computer. Apri un sito Web qualsiasi e verifica di poter accedere a Internet. Quindi disinstalla e reinstalla il driver della scheda di rete.
     1. Disinstalla il driver del Wi-Fi: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start sul desktop e vai in Gestione dispositivi > Apri. Trova Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete secondo necessità (ad esempio, Intel(R) Wireless-AC 9560) e seleziona Disinstalla dispositivo. Nella finestra di dialogo visualizzata, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo. e fai clic su Disinstalla.

        

     2. Installa il driver del Wi-Fi: riavvia il computer e connettilo a una rete wireless o cablata. Apri Huawei PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver, seleziona la scheda di rete wireless secondo necessità e fai clic su AGGIORNA.

        

        

     3. Una volta aggiornato il driver del Wi-Fi, riavvia il computer.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati, registra l'account Office attivato e utilizza F10 per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se il problema rimane irrisolto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare il servizio call center di Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.