La qualità audio degli auricolari HUAWEI è scarsa

Se la qualità audio degli auricolari HUAWEI è scarsa, procedi come segue:

1. Aggiorna il firmware degli auricolari alla versione più recente.
2. La qualità audio peggiora leggermente dopo l'attivazione della cancellazione attiva del rumore (ANC): Un piccolo numero di segnali musicali che condividono bande simili con rumore di fondo viene trattato come segnali di rumore, che possono influire sulla qualità del suono. Si tratta di un problema comune con gli auricolari ANC. Gli auricolari della serie FreeBuds sono stati progettati per ridurre al minimo gli effetti della cancellazione del rumore sulla qualità audio. È normale che la qualità audio peggiori quando ANC è attivato. Ciò non indica la presenza di un problema con il dispositivo.
   

   Gli auricolari FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds SE non supportano la cancellazione del rumore.

3. Seleziona un paio di auricolari che si adattano meglio alle tue orecchie e regola la posizione degli auricolari per garantire una vestibilità comoda e aderente.
    

   • Per gli auricolari FreeBuds 6/FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3 che non includono i gommini per le orecchie, regola gli auricolari per ottenere la migliore vestibilità possibile. Per le cuffie FreeBuds Studio, regola la larghezza del raggio della testa e delle cuffie auricolari in base alle tue esigenze per garantire una vestibilità e una qualità audio ottimali.
   • Per gli auricolari WATCH Buds, fai riferimento alla guida per garantire una vestibilità e un'esperienza di ascolto ottimali.
4. Apri l'app AI Life, accedi alla scheda degli auricolari, vai in Impostazioni e attiva Sincronizza il volume con il telefono/tablet.
5. Ti consigliamo di pulire gli auricolari una volta alla settimana. Usa un bastoncino di cotone pulito e asciutto con una punta affusolata per rimuovere delicatamente lo sporco e il cerume dalla rete, quindi usa un panno morbido per pulire la rete. In questo modo, potrai evitare che oggetti esterni blocchino la rete e garantire la massima qualità audio.
6. Seleziona l'effetto di transizione desiderato:
   • Per gli auricolari FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3, puoi scegliere tra Predefinito, Bassi più intensi, Acuti più intensi, Voci, Sinfonia e Hi-Fi Live e personalizzare gli effetti sonori in base alle tue esigenze. Gli auricolari FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4 supportano Classico e Bilanciato.
   • Per gli auricolari FreeBuds 6i, puoi scegliere tra Predefinito, Bassi più intensi, Acuti più intensi, Voci, Sinfonia e Hi-Fi Live e personalizzare gli effetti sonori in base alle tue esigenze.
   • Per gli auricolari FreeBuds Pro 2, puoi scegliere tra Predefinito (co-creato con Devialet), Voci, Acuti più intensi e Bassi più intensi e personalizzare gli effetti sonori in base alle tue esigenze.
   • Per gli auricolari FreeBuds SE 3/FreeLace Pro 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/WATCH Buds, puoi scegliere tra Predefinito, Bassi più intensi, Acuti più intensi e Voci. Gli auricolari FreeLace Pro 2 supportano effetti sonori personalizzati.
   • Gli effetti sonori Multi-EQ sono disponibili su FreeBuds 5i/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio, incluse le modalità Bassi più intensi e Acuti più intensi.
7. La qualità dei file audio e le prestazioni del lettore multimediale potrebbero non soddisfare i requisiti richiesti. In caso prova a passare a un file audio HD o Lossless. Se la qualità audio di un determinato lettore audio, telefono o tablet è scarsa, prova a utilizzare un altro lettore audio, telefono o tablet.
8. Quando il telefono viene utilizzato in ambienti con forti interferenze, il bit rate AAC e il bit rate L2HC diminuiranno al livello più basso, causando un deterioramento della qualità audio. Evita di usare gli auricolari in ambienti in cui è presente un'intensa interferenza.
9. Qualità audio scarsa a causa del canale di chiamata occupato:
   • Qualità audio scarsa durante la riproduzione di musica, l'effettuazione di chiamate o l'invio o la ricezione di messaggi vocali in contemporanea: Le chiamate/i messaggi vocali vengono trasmessi a una velocità di trasmissione bassa, mentre la musica a una velocità di trasmissione elevata. Quando si riproduce musica e si effettuano chiamate o si inviano e ricevono messaggi vocali allo stesso tempo, la trasmissione a bassa velocità di bit viene adottata sia per la musica che per le chiamate e i messaggi vocali, con conseguente scarsa qualità dell'audio. Ti consigliamo di sospendere la musica prima di effettuare chiamate o inviare e ricevere messaggi vocali e di riprendere l'ascolto al termine della chiamata o del messaggio vocale.
   • Qualità audio scarsa quando gli auricolari sono connessi al computer: Procedi come segue per la risoluzione dei problemi.
     1. La larghezza di banda Bluetooth potrebbe essere occupata da altri dispositivi Bluetooth connessi al computer, con conseguente scarsa qualità dell'audio. Per garantire una buona qualità dell'audio, disconnetti qualsiasi altro dispositivo Bluetooth e connetti solo gli auricolari al computer tramite Bluetooth.
     2. Modifica il dispositivo di riproduzione audio nel Pannello di controllo del computer o scarica il driver Bluetooth per il modello di laptop dal sito Web ufficiale del laptop, aggiorna il driver e riavvia il computer. Per l'esempio seguente viene usato Windows 10:
        1. Apri il Pannello di controllo.
        2. Vai in Hardware e audio > Audio > Riproduzione. Imposta Nome auricolare Bluetooth Stereo come dispositivo predefinito e Nome auricolare Bluetooth AG Audio vivavoce come dispositivo di comunicazione predefinito. Quindi fai clic su OK.
   • Scarsa qualità dell'audio durante il gioco: Per un gioco fluido, gli auricolari o gli altoparlanti connessi al telefono utilizzeranno il canale di chiamata quando si utilizza la funzione di chiamata vocale nel gioco, il che potrebbe causare un peggioramento della qualità dell'audio. Questo non influisce sulla giocabilità nella maggior parte dei giochi.

Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.