Gli auricolari HUAWEI non si riconnettono automaticamente o non riescono a riconnettersi

Se gli auricolari non si riconnettono automaticamente o non riescono a riconnettersi dopo aver aperto la custodia di carica, averli accesi o separati l'uno dall'altro, procedi come segue:

1. Posiziona il dispositivo entro 10 metri dagli auricolari.
2. Se gli auricolari si riconnettono al telefono quando viene superata la portata effettiva, verifica se il telefono si trova nell'intervallo di riconnessione quando vengono riconnessi
3. (ignora questo passaggio per WATCH Buds). Verifica se il livello della batteria degli auricolari è sufficiente verificando se la spia sulla custodia di carica è verde. Se la custodia di carica ha due spie, verifica la spia all'interno della custodia di carica.
    

   • Per gli auricolari della serie FreeBuds, se la custodia di carica fornita con gli auricolari o gli auricolari sono scarichi o se i contatti su di essi sono macchiati, le normali comunicazioni tra la custodia e gli auricolari saranno compromesse. Utilizza un batuffolo di cotone per pulire delicatamente i contatti metallici nella custodia e sulla parte inferiore degli auricolari in modo che gli auricolari facciano bene contatto con la custodia. Per ulteriori informazioni, consulta Pulizia degli auricolari wireless HUAWEI. Quindi carica gli auricolari per almeno 10 minuti.
   • Per gli auricolari FreeLace Pro 2, ruota l'interruttore di alimentazione per esporre il punto rosso, quindi ruota di nuovo per esporre il punto verde e verifica se la spia è verde.
4. Assicurati che gli auricolari Bluetooth siano stati connessi al dispositivo in precedenza e che Bluetooth sia attivato sul dispositivo. Attendi 15 secondi, quindi apri la custodia di carica o separa gli auricolari l'uno dall'altro.
    

   • Gli auricolari della serie FreeLace si spengono automaticamente 15 ore dopo essere stati collegati magneticamente (72 ore per gli auricolari FreeLace Pro 2). Accendi e separa gli auricolari l'uno dall'atro per riconnetterli al telefono.
   • Se gli auricolari non sono in grado di riconnettersi a un orologio, è perché gli orologi non accettano richieste di connessione quando sono connessi a un telefono. Per connettere gli auricolari, toccane il nome sull'orologio.
5. Riconnetti manualmente gli auricolari. Per i telefoni/tablet, vai in Impostazioni > Bluetooth, disattiva e riattiva l'interruttore Bluetooth, quindi tocca il nome degli auricolari per riconnetterli. Per i PC, vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivo e tocca il nome degli auricolari per riconnetterli.
    

   • Per gli auricolari che supportano una connessione doppia, puoi impostare gli auricolari in modo che si connettano prima a un PC. Per farlo, apri l'app AI Life/HUAWEI Audio Connect sul telefono/tablet connesso, accedi alla scheda degli auricolari e tocca Centro di connessione.
   • HUAWEI Audio Connect è attualmente supportato solo su dispositivi iOS. Per i dettagli, fai riferimento a Introduzione alle funzioni e all'uso dell'app HUAWEI Audio Connect.
6. Per gli auricolari che supportano una connessione doppia, se il secondo dispositivo non riesce a riconnettersi agli auricolari mentre il primo dispositivo è in chiamata, attendi cinque secondi e riprova.

Se hai connesso gli auricolari a un iPhone e hai aggiornato il firmware, gli auricolari non si riconnetteranno dopo aver aperto la custodia di carica. Questo problema è causato da un errore di identificazione del protocollo degli iPhone. Per risolvere questo problema, elimina il registro di associazione degli auricolari sullo schermata Bluetooth del telefono, posiziona nuovamente gli auricolari nella custodia di carica, tieni premuto il pulsante Funzione per accedere alla modalità di associazione, quindi connetti gli auricolari.

Se è possibile riconnettere gli auricolari, segui la guida all'aggiornamento del firmware e del software per aggiornare gli auricolari alla versione più recente. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.

Per saperne di più:

• Associazione con auricolari HUAWEI Bluetooth
• Gli auricolari della serie HUAWEI FreeClip/FreeBuds si caricano lentamente o non si caricano affatto quando sono caricati in modalità wireless
• Impossibile connettere gli auricolari Bluetooth della serie HUAWEI FreeBuds/FreeLace/FreeClip a un telefono/tablet