Se gli auricolari non si riconnettono automaticamente o non riescono a riconnettersi dopo aver aperto la custodia di carica, averli accesi o separati l'uno dall'altro, procedi come segue:

1. Posiziona il dispositivo entro 10 metri dagli auricolari.
2. (Salta questo passaggio per WATCH Buds). Verifica se la carica della batteria della custodia di carica/degli auricolari è sufficiente (se la custodia di carica ha due indicatori, verifica se l'indicatore all'interno della custodia di carica è verde).
    

   • Per gli auricolari della serie FreeBuds, se la custodia di carica fornita con gli auricolari è scarica o gli auricolari sono scarichi oppure i punti di contatto su di essi sono sporchi, le normali comunicazioni tra la custodia e gli auricolari ne risentiranno. Utilizza un bastoncino cotonato per pulire delicatamente i contatti metallici nella custodia e sulla parte inferiore degli auricolari in modo che gli auricolari facciano bene contatto con la custodia. Per maggiori dettagli, consulta Pulire gli auricolari wireless HUAWEI. Quindi carica gli auricolari per più di 10 minuti.
   • Per gli auricolari FreeLace Pro 2, sposta l'interruttore di alimentazione per esporre il punto rosso, quindi spostalo di nuovo per esporre il punto verde e verifica se l'indicatore è verde.
3. Assicurati che gli auricolari Bluetooth siano stati connessi al dispositivo in precedenza e che il Bluetooth sia attivato sul dispositivo. Attendi 15 secondi, quindi apri la custodia di carica o separa gli auricolari l'uno dall'altro.
    

   • Gli auricolari della serie FreeLace si spengono automaticamente 15 ore dopo essere stati collegati magneticamente (72 ore per gli auricolari FreeLace Pro 2). Accendi e separa gli auricolari l'uno dall'altro per riconnetterli al telefono.
   • Se gli auricolari non sono in grado di riconnettersi a un orologio, questo è dovuto al fatto che gli orologi non accettano richieste di connessione quando sono connessi a un telefono. Per connetterti agli auricolari, tocca il relativo nome sull'orologio.
4. Se sei passato da PrivateSpace a MainSpace e viceversa sul telefono/tablet, disattiva, quindi riattiva il Bluetooth in Impostazioni, quindi tocca il nome degli auricolari per riconnetterli, oppure dissociali, quindi associali di nuovo.
5. Per gli auricolari che supportano la doppia connessione, se il secondo dispositivo non riesce a riconnettersi agli auricolari mentre il primo dispositivo è in chiamata, attendi cinque secondi e riprova.

Se hai connesso gli auricolari a un iPhone e hai aggiornato il firmware, gli auricolari non si riconnettono dopo che la custodia di carica viene aperta. Questo problema è causato da un errore di identificazione del protocollo degli iPhone. Per risolvere il problema, elimina il registro di associazione degli auricolari sullo schermo Bluetooth del telefono, riponi nuovamente gli auricolari nella custodia di carica, tieni premuto il pulsante Funzione per accedere alla modalità Associazione, quindi connetti gli auricolari.

Se è possibile riconnettere gli auricolari, segui la guida all'aggiornamento del firmware e del software per aggiornare gli auricolari alla versione più recente. Se il problema persiste, porta gli auricolari con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

Per saperne di più:

• Associare gli auricolari Bluetooth HUAWEI
• Gli auricolari della serie HUAWEI FreeClip/FreeBuds si caricano lentamente o non si caricano affatto quando sono caricati in modalità wireless
• Impossibile connettere gli auricolari Bluetooth HUAWEI FreeBuds/della serie FreeLace/FreeClip a un telefono/tablet