Problema

• Quando il computer è collegato a un alimentatore, il livello della batteria diminuisce dal 100% a circa il 95% durante l'uso.
• Il livello della batteria è pari a circa il 95% dopo che il computer è stato caricato durante lo spegnimento e riacceso dopo un lungo periodo di tempo.

Causa

• La carica e la scarica della batteria del computer sono gestite da un sistema di controllo intelligente. Per proteggere la batteria, quando il computer è collegato a un alimentatore, la carica si interromperà dopo che la batteria sarà completamente carica, finché il livello della batteria non scende al di sotto del 95%.
• Quando il computer viene spento e collegato a un alimentatore, funzioni come il monitoraggio della capacità della batteria, della temperatura, della corrente e della tensione consumano lentamente la carica della batteria. Per questo motivo, il livello della batteria del computer è leggermente inferiore al 100% se si spegne il computer dopo che è completamente carico e lo si riaccende dopo un certo periodo di tempo.
• Se il computer rimane collegato a un alimentatore per un lungo periodo (più di 72 ore), viene attivata la strategia di limitazione di carica di Smart Charge, che provoca una riduzione del livello della batteria.

Soluzione

1. Questa situazione è dovuta a un meccanismo di autoprotezione del computer e non indica un problema del prodotto.
2. Quando il livello della batteria è inferiore al 95%, l'alimentatore carica nuovamente la batteria al 100%.
3. Se hai dubbi, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza (suggerimento: non esitare a contattare il servizio call center di Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

Per saperne di più

Uso di Smart Charge sul computer