| La bilancia per la misurazione del grasso corporeo HUAWEI non riesce a misurare la percentuale di grasso corporeo |
Precondizioni per la disponibilità dei dati sulla percentuale di grasso corporeo:
- Se utilizzi HUAWEI Scale 3 Pro, assicurati di salire sulla bilancia a piedi nudi e di sollevare la maniglia per ottenere dati completi, che includono la percentuale di grasso corporeo e la frequenza cardiaca. In caso contrario, sull'app Huawei Health saranno disponibili solo peso e BMI.
- La misurazione della composizione corporea non è supportata per gli utenti di alcune fasce di età. Tali utenti otterranno solo i dati relativi al peso e alla frequenza cardiaca da una bilancia, mentre la percentuale di grasso corporeo sarà visualizzata come "----".
- HUAWEI Scale 3 Pro: le misurazioni della composizione corporea non sono supportate per le persone di età inferiore a 6 anni o superiore a 80 anni.
- Altri modelli di bilancia: la misurazione della composizione corporea non è supportata per gli utenti di età inferiore a 18 anni o superiore a 65 anni.
Verifica le informazioni personali
Verifica se le tue informazioni personali (come genere, data di nascita, altezza e peso) sono impostate correttamente. Per farlo, vai in Huawei Health > Personale > Profilo. Assicurati di non impostare il genere su Preferisco non dirlo. Una volta completate le impostazioni, dovrai eseguire una misurazione online tramite Huawei Health, in modo che la bilancia possa identificare le tue informazioni.
Esegui una misurazione nel modo corretto
Consulta le istruzioni disponibili qui per assumere la postura standard per una misurazione.
La bilancia misurerà prima il peso e quindi, una volta che i dati sul peso smettono di lampeggiare, misurerà gli altri dati sulla salute. La misurazione è completa quando il peso e la percentuale di grasso corporeo sono visualizzati alternativamente. Prima di scendere dalla bilancia, assicurati di attendere finché la percentuale di grasso corporeo non viene visualizzata sulla bilancia.
Verifica se le suole sono troppo asciutte o indurite
Applica della crema idratante alle piante dei piedi e riprova.
Verifica i dati non assegnati prima di una misurazione offline
- Per una misurazione offline, se nella scheda Gestione del peso dell'app Huawei Health sono presenti due o più utenti la cui differenza di peso è di 2-3 kg, i dati relativi alla percentuale di grasso corporeo sono disponibili solo dopo aver verificato e confermato i dati del peso non assegnati.
Per farlo, vai in Huawei Health > Health > Gestione del peso, quindi tocca
nell'angolo in alto a destra e Dati non assegnati.
Se il problema persiste
Nell'app Huawei Health, vai alla schermata dei dettagli del dispositivo, ripristina le impostazioni di fabbrica della bilancia e collegala di nuovo all'app.
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica scollega la bilancia da Huawei Health sul telefono ed elimina tutte le informazioni e i dati dell'utente dalla bilancia. Presta attenzione prima di procedere.
Se il problema rimane irrisolto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.