Problema

Al termine della configurazione guidata (OOBE, out-of-box experience), c'è una possibilità ridotta che venga visualizzato sul desktop un messaggio di errore con un pulsante Riprova.

Causa

Esiste un problema noto con le versioni 1903 e 1909 di Windows 10. È possibile che questo messaggio di errore venga visualizzato quando connetti per la prima volta un nuovo computer a Internet o installi un sistema operativo Windows che non è stato connesso a Internet.

Soluzione

1. Premi Ctrl+Alt+Canc.
2. Fai clic sull'icona di alimentazione nell'angolo in basso a destra dello schermo.
3. Seleziona Riavvia.
4. Se il problema persiste, ti consigliamo di utilizzare F10 per ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica.
5. Il ripristino del computer alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati sull'unità C, inclusi i file personali scaricati in Desktop, Download e Documenti. Esegui il backup dei dati importanti nell'unità C prima di procedere. Inoltre, devi accedere all'account Microsoft che hai utilizzato per attivare Microsoft Office per la prima volta dopo aver utilizzato F10 per reimpostare il computer. Ti consigliamo di annotare i dettagli del tuo account Microsoft.