Problema

• In un ambiente con una temperatura bassa, il livello della batteria è ancora elevato prima venga spento. Tuttavia, quando l'utente prova ad accendere il computer dopo un po' di tempo, il computer non si accende a causa del livello della batteria basso.
• Quando il computer rimane inattivo per un po', visualizza l'icona della batteria scarsa quando l'utente tenta di accenderlo e il computer si accende solamente quando viene collegato a un alimentatore. Quando il computer è acceso, il livello della batteria è basso.
• Quando il livello della batteria del computer è inferiore al 6%, il computer non riesce ad accendersi e dopo che viene collegato a un alimentatore tramite una docking station, viene visualizzata l'icona della batteria bassa.

Causa

• Il computer utilizza una batteria al litio la cui capacità di scarica è altamente influenzata dalla temperatura. Una temperatura più elevata causa una capacità di scarica maggiore e una temperatura più bassa causa una capacità di scarica della batteria inferiore.
• Se il livello della batteria diventa basso o la protezione contro sovrascarica della batteria viene attivata dopo che un computer è stato lasciato inattivo a lungo, non è possibile avviare correttamente il sistema del computer quando lo si accende di nuovo.
• Quando il laptop è collegato a una docking station, prima fornisce alimentazione alla docking station. Se il livello della batteria è inferiore al 6%, il laptop non può consentire alla docking station di funzionare correttamente. Di conseguenza, l'alimentatore non riesce a fornire l'alimentazione al laptop tramite la docking station. Di conseguenza, il laptop non può essere acceso.

Soluzione

1. Ti consigliamo di collegare il dispositivo a un alimentatore standard e di caricarlo per 30 minuti prima di accenderlo.
   

   Se la batteria rimane inattiva per un lungo periodo di tempo, la sua capacità potrebbe diminuire. Carica la batteria quando il livello della batteria è basso.

2. Collega il computer a un alimentatore per caricare il computer. Verifica se, dopo aver acceso il computer, il livello della batteria è inferiore al 6%. Se il livello della batteria è inferiore al 6%, è consigliabile collegare l'alimentatore alla porta di ricarica del computer e caricare il computer per 30 minuti o più a lungo prima di accenderlo.
    

   • Quando il livello della batteria è inferiore al 6% (rilevato dal controller del circuito), utilizza l'alimentatore fornito con il dispositivo per caricarlo.
   • Quando il livello della batteria è basso, è normale che la velocità di carica sia lenta. È consigliabile caricare il dispositivo quando è in modalità sospensione o spento. Non utilizzare troppo il computer quando il livello della batteria è basso. Caricalo con un alimentatore il prima possibile.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.