FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeBuds Pro 4/FreeClip/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 6i/FreeBuds 5i/FreeBuds SE/FreeBuds Lipstick/FreeBuds Pro/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio/FreeBuds 4i/FreeBuds 3/FreeBuds 3i/FlyPods 3: Se togli o rimetti gli auricolari, è possibile che l'audio del PC/dispositivo a grande schermo collegato non venga messo in pausa o ripreso, o che non venga riprodotto dal PC/dispositivo a grande schermo, oppure che non venga emesso alcun suono quando si passa dall'audio della chiamata (ad esempio, chiamate vocali in un'applicazione di chat o messaggi vocali) agli auricolari e al dispositivo collegato. Abbiamo segnalato questi problemi ai fornitori interessati. Ti consigliamo di disattivare la funzione Rilevamento cuffie intelligente sul PC/dispositivo a grande schermo.

Quando gli auricolari Bluetooth sono connessi a un PC con Windows 7, Windows 10 o Windows 11 per la riproduzione di contenuti multimediali o chiamate vocali in un'app di chat di terze parti, l'audio viene riprodotto dal PC anziché dagli auricolari. Procedi come indicato di seguito per risolvere il problema:

1. Associare gli auricolari con il PC: Sul PC, apri il pannello di controllo audio e attiva la connessione con HUAWEI XXX Stereo.
   • Metodo 1 - Vai in Pannello di controllo > Hardware e audio > Audio > Gestione delle periferiche audio. Nella finestra visualizzata, fai clic con il pulsante destro del mouse su HUAWEI XXX Stereo e seleziona Connetti dal menu scorciatoie.
   • Metodo 2 - Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume nell'angolo in basso a destra dello schermo del PC. Nella finestra visualizzata, seleziona Audio, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su HUAWEI XXX Stereo e seleziona Connetti.

2. Imposta il dispositivo di riproduzione predefinito: Connetti gli auricolari al tuo PC. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume nell'angolo in basso a destra dello schermo del PC. In Dispositivo di uscita (o Audio in Windows 10), seleziona il nome dell'auricolare e seleziona Imposta come predefinito.

3. Aggiornamento del driver del PC: Se il problema persiste, scarica e installa il driver Bluetooth più recente dal sito Web ufficiale del produttore del PC. Quindi ripeti i passaggi precedenti.
4. Spegni e riaccendi gli auricolari o il PC, quindi riconnettili.
5. Potrebbero esserci problemi di compatibilità con alcuni PC. Contatta il produttore del PC per ulteriori informazioni.

Quando connetti gli auricolari a un computer Apple iMac all-in-one per effettuare una chiamata WeChat e l'altra parte non sente la tua voce durante la chiamata, vai in fondo alla pagina del sito ufficiale di Apple, e vai in Info su Apple > Contatti > Feedback sui prodotti per fornire un commento.

Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.