Soluzione 1

1. Vai in Elenco dei prodotti compatibili con le tastiere per tablet HUAWEI per verificare se il tablet è compatibile con il modello di tastiera in uso.
2. Aggancia il lato inferiore della tastiera di piatto alla scanalatura o alla posizione in cui la forza magnetica è maggiore.
3. Attiva l'interruttore sul lato destro della tastiera intelligente e assicurati che sia verde quando connetti la tastiera intelligente al tablet.
4. Apri Impostazioni e cerca e attiva il Bluetooth.
5. La tastiera intelligente può essere ricaricata con un caricabatterie. A tal scopo, collega un cavo di ricarica USB-C alla porta di ricarica sul lato destro della tastiera intelligente.
6. Se tocchi ANNULLA quando viene visualizzata la finestra di dialogo di connessione, attendi 3 minuti, quindi aggancia nuovamente la tastiera al dispositivo host, oppure disattiva e riattiva il Bluetooth sul dispositivo host, quindi riaggancia la tastiera.

Soluzione 2

1. Disattiva e riattiva il Bluetooth sul tablet, quindi aggancia nuovamente la tastiera al tablet.
2. Vai in Impostazioni > Bluetooth > DISPOSITIVI ASSOCIATI sul tablet, tocca l'icona a forma di ingranaggio sulla destra, tocca DISSOCIA e riconnetti i due dispositivi.

   

3. Non connettere o utilizzare la tastiera in un luogo con forti interferenze (dove sono presenti diversi dispositivi Bluetooth, Wi-Fi o elettromagnetici).

Soluzione 3

1. La tastiera intelligente può essere ricaricata con un caricabatterie. A tal scopo, collega un cavo di ricarica USB-C alla porta di ricarica sul lato destro della tastiera intelligente.
   

   Questa soluzione si applica solo alla HUAWEI Smart Keyboard (compatibile con HUAWEI MatePad 10,4 pollici).

2. Verifica se i tasti fisici e i copritasti della tastiera sono bloccati o danneggiati.
3. Aggiorna la versione del firmware della tastiera e il sistema del tablet, quindi aggancia nuovamente la tastiera al tablet per associarli.
   1. Aggiorna la versione di sistema del tablet andando in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Aggiornamento del software e toccando VERIFICA AGGIORNAMENTI. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna il tablet alla versione più recente.
   2. Aggiorna la versione della tastiera andando in Impostazioni > Bluetooth sul tablet, toccando l'icona a forma di ingranaggio a destra della tastiera e toccando Aggiornamento firmware > VERIFICA AGGIORNAMENTI. Se è disponibile una nuova versione, verrà visualizzata la pagina dei dettagli della nuova versione. Tocca SCARICA E INSTALLA per avviare l'aggiornamento della tastiera.
   3. Una volta completato l'aggiornamento del sistema, connetti nuovamente i dispositivi.
4. Se la tastiera è compatibile con HUAWEI MatePad 2023 e HUAWEI MatePad 11 2023, premi i tasti D, F, e U sulla tastiera in sequenza e tienili premuti per almeno 20 secondi. La tastiera si riavvierà e si reimposterà automaticamente. Una volta reimpostata, prova a riagganciare la tastiera.

   

5. Riavvia il tablet e riaggancia la tastiera e il tablet per associarli.
6. Se lo stato della tastiera è normale, ma non vengono visualizzate informazioni sulla tastiera nell'elenco delle associazioni Bluetooth del tablet, la tastiera potrebbe essere connessa a un altro dispositivo. Questo succede verificando quanto segue: Quando premi un tasto qualsiasi sulla tastiera, il tablet non risponde. Quando premi il tasto Maiusc (blocco maiuscole) sulla tastiera, l'indicatore delle maiuscole resta acceso. In tal caso, disattiva il Bluetooth sul dispositivo attualmente connesso alla tastiera. In alternativa, prova ad associare o connettere nuovamente il tablet da qualche parte lontano dal dispositivo che è attualmente connesso alla tastiera.

Se il problema persiste

Se il problema persiste o se incontri delle difficoltà durante queste operazioni, contatta la hotline servizio clienti Huawei oppure recati presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.