Problema

La proiezione dello schermo wireless da un computer HUAWEI a un monitor non va a buon fine.

Causa

• Il monitor non supporta le connessioni wireless.
• Il canale Bluetooth o Wi-Fi del computer o del monitor è occupato.
• Il computer è troppo lontano dal monitor.
• Il protocollo di rete Microsoft è disattivato.
• Il monitor non è adatto al protocollo wireless Miracast nel sistema Windows.

Soluzione

1. Verifica se il monitor supporta la proiezione wireless.
2. Posiziona il monitor a una distanza compresa tra 1 e 3 metri dal computer e vicino a un router.
3. Vai in Huawei PC Manager > Ottimizzazione > Driver > VERIFICA per aggiornare i driver della scheda di rete Bluetooth e Wi-Fi alle versioni più recenti. Vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Dispositivi ed elimina le periferiche Bluetooth connesse ma non utilizzate spesso dal computer. Riavvia il computer. Dopo aver effettuato l'accesso al sistema, tieni premuto Win + K per cercare il monitor e verificare se è possibile configurare una connessione wireless.

   Fai clic per andare in Bluetooth e dispositivi

   

4. Per attivare il protocollo di rete Microsoft (Reliable multicast protocol), procedere come segue:
   1. Nella casella di ricerca inserisci Pannello di controllo e seleziona Apri.
   2. Vai in Rete e internet > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni scheda

      

   3. Fai clic con il pulsante destro su Wi-Fi e scegli Proprietà dal menu di scelta rapida.

      Fai clic per andare in Wi-Fi

      

   4. Nella finestra di dialogo Proprietà Wi-Fi visualizzata, seleziona Reliable Multicast Protocol, fai clic su Chiudi ed esegui di nuovo la proiezione wireless.
      

      

      Se Reliable Multicast Protocol non è disponibile, procedi come segue per aggiungerlo:

      1. Seleziona Microsoft Network Adapter Multiplexor Protocol e fai clic su Installa....

         

      2. Nella finestra di dialogo visualizzata, fai clic su Protocollo > Aggiungi....

         

      3. Nella finestra di dialogo pop-up, seleziona Reliable Multicast Protocol e fai clic su Chiudi.
5. Esegui il backup dei dati, aggiorna il sistema Windows del computer alla versione più recente e riconnetti il computer al monitor in modalità wireless. Se il problema persiste, il monitor potrebbe non essere adatto alla proiezione Miracast. Ti consigliamo di impostare una connessione cablata anziché wireless (per dettagli sulla configurazione di una connessione cablata, consulta Collegamento del computer ad altri dispositivi come schermi esterni, proiettori e TV).

Se il problema persiste

Se il problema ancora non è risolto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.