| [HUAWEI] Audio anormale con smartphone non Huawei connesso contemporaneamente a un orologio, un kit per auto o un auricolare Bluetooth |
Problema:
Quando un telefono di terze parti, ad esempio Samsung o Xiaomi, è connesso sia al watch che al Bluetooth del veicolo:
- Quando una chiamata viene avviata o ricevuta dal telefono, l'audio della chiamata viene emesso dal ricevitore del telefono, anziché dal Bluetooth del veicolo.
- Quando viene avviata una chiamata dal Bluetooth del veicolo, l'audio della chiamata viene emesso dal ricevitore del telefono, anziché dal Bluetooth del veicolo.
Causa:
Ciò è causato dalla politica audio del telefono di terze parti. Il telefono imposta un canale audio di chiamata per il watch quando è connesso. Se una chiamata non viene avviata dal watch, l'audio della chiamata non verrà emesso dal watch, ma tornerà direttamente al ricevitore del telefono.
Soluzione:
Risolvere il problema procedendo come segue in base ai modelli di watch e telefono:
- App Huawei Health: 12.1.6.320 o successiva
- HUAWEI WATCH GT 3 Serie: 2.1.0.377(C00M08) o successivo
- HUAWEI WATCH GT Runner: 2.1.0.377(C00M08) o successive
- HUAWEI WATCH GT 3 Pro: 2.1.0.389 o successivo
- HUAWEI WATCH FIT 2: 2.1.0.389 o successive
- HUAWEI WATCH GT2: 11.2.16.10 o successive
- HUAWEI WATCH GT2 Pro: Questo problema sarà ottimizzato nella successiva nuova versione del watch. Il rilascio della versione è previsto per la fine di gennaio. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla data di rilascio della versione effettiva. Prestare attenzione all'avviso di aggiornamento della versione del watch e aggiornarlo il prima possibile.
- Se il watch è associato a un telefono Xiaomi, aggiornare il telefono alla MIUI 13.0.6 o successiva.
- Per HUAWEI WATCH 3 e HUAWEI WATCH 3 Pro, questo problema verrà risolto in una versione successiva, il cui rilascio è previsto per dicembre 2022. Prevale la data di rilascio effettiva. Restare sintonizzati per gli aggiornamenti della versione e aggiornare il watch il prima possibile.
- Se il problema persiste o l'utente utilizza altri modelli di watch, guidare l'utente a trasferire la chiamata al Bluetooth/auricolari del veicolo in uno dei seguenti metodi:
- Dopo aver impostato una chiamata, trasferire la chiamata al Bluetooth/auricolari del veicolo sul telefono.
- Quando c'è una chiamata in arrivo, attendere 3–5 secondi, quindi rispondere alla chiamata utilizzando il Bluetooth/auricolari del veicolo.
- Scollegare il watch dal telefono. In questo caso, quando si effettua una chiamata utilizzando il Bluetooth/auricolari del veicolo, l'audio proverrà dal Bluetooth/auricolari del veicolo.
- Scollegare il cellulare nella pagina bluetooth solo con l'auto e ricollegare l'auto.
- Se l'utente non accetta le soluzioni precedenti, guidare l'utente a contattare il servizio clienti del telefono di terze parti.