| Impossibile ricevere i codici di verifica. |
Risoluzione del problema in un dispositivo GMS:
1. Attiva e poi disattivaModalità aereo
Questo problema può essere causato da un ritardo della rete o da un errore del server. Scorri verso il basso dalla barra di stato per aprire l'area notifiche, tocca l'opzione Modalità aereo per attivarla, quindi toccala di nuovo per disattivarla. La rete dovrebbe essere nuovamente in grado di consegnare i messaggi SMS.
2. Verifica se i numeri di telefono sono stati aggiunti a Mittenti bloccati
Verifica se i numeri corrispondenti sono stati aggiunti a Mittenti bloccati. In caso affermativo, rimuovi i numeri da Mittenti bloccati in base alle tue esigenze e riprova.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Vai a > 
> Mittenti bloccati.
· EMUI 9.0: Vai a .
3. Verifica se i numeri sconosciuti sono stati bloccati
Verifica di aver bloccato tutti i numeri sconosciuti. In caso affermativo, disattiva la lista bloccati e riprova.
· EMUI 5.X e 8.X: Vai a Optimizer>Filtro molestie>
> .
· EMUI 9.0: Vai a .
· EMUI 10.0/10.0.1 e Magic UI 3.X: Vai a .
4. Verifica se il numero di telefono è stato salvato in Spazio privato
Apri Impostazioni, cerca e accedi a Spazio privato e apri Messaggi. Se trovi i messaggi di certi contatti, spostali in MainSpace e riprova.
5. Inserisci la scheda SIM in un altro telefono e controlla se riesci a ricevere il codice di verifica
Inserisci la scheda SIM in un altro telefono e controlla se riesci a ricevere il codice di verifica. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore o il provider dell'app di terze parti. Questo problema può essere causato da un errore di comunicazione con il server dell'app di terze parti.
Se il problema persiste
Cancella i dati e la cache dell'app Messaggi (i tuoi SMS non verranno eliminati).
Apri Impostazioni, cerca App e individua Messaggi. Vai a Memoria > Cancella dati.
Risoluzione del problema in un dispositivo HMS:
- Attiva e disattiva Modalità aereo
Questo problema può essere causato da un ritardo della rete o da un errore del server. Scorri verso il basso dalla barra di stato per aprire l'area notifiche, tocca l'opzione Modalità aereo per attivarla, quindi toccala di nuovo per disattivarla. La rete dovrebbe essere nuovamente in grado di consegnare i messaggi SMS.
- Verifica se i numeri di telefono sono stati aggiunti a Mittenti bloccati
Controlla se i numeri sono stati aggiunti a Mittenti bloccati. In caso affermativo, rimuovi i numeri da Mittenti bloccati in base alle tue esigenze e riprova.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Vai a >
> Mittenti bloccati.· EMUI 9.0: Vai a .
- Verifica se i numeri sconosciuti sono stati bloccati
Verifica di aver bloccato tutti i numeri sconosciuti. In caso affermativo, disattiva la lista bloccati e riprova.
· EMUI 5.X e 8.X: Vai a Optimizer>Filtro molestie >
> .· EMUI 9.0: Vai a .
· EMUI 10.0/10.0.1 e Magic UI 3.X: Vai a .
- Verifica se il numero di telefono è stato salvato in Spazio privato
Apri Impostazioni, cerca e accedi a Spazio privato, poi apri Messaggi. Se trovi i messaggi di certi contatti, spostali in MainSpace e riprova.
- Inserisci la scheda SIM in un altro telefono e controlla se riesci a ricevere il codice di verifica
Inserisci la scheda SIM in un altro telefono e controlla se riesci a ricevere il codice di verifica. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore o il provider dell'app di terze parti. Questo problema può essere causato da un errore di comunicazione con il server dell'app di terze parti.
- Se il problema persiste, ripristina l'app Messaggi alle impostazioni predefinite
EMUI 4.X:Messaggi>Menu > Impostazioni>Ripristina impostazioni predefinite.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0: Vai a Messaggi >
>Impostazioni e seleziona Ripristina impostazioni predefinite.
Se il problema persiste
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.