| Ripristinare fTPM dopo aver cancellato manualmente TPM durante l'aggiornamento del BIOS o del sistema |
Problema
Dopo che l'utente ha cancellato manualmente il TPM durante l'aggiornamento del BIOS o del sistema, la finestra di dialogo blu mostrata nella figura seguente viene visualizzata durante il successivo avvio del sistema. Dopo che l'utente ha selezionato Sì, il sistema si riavvia automaticamente e nella schermata di blocco viene visualizzato un messaggio che indica che il PIN dell'utente non è più disponibile a causa di una modifica alle impostazioni di sicurezza.
Causa
Il design AMD consente di cancellare il TPM per ripristinare il sistema quando l'area TPM e il contenuto nelle impostazioni di sicurezza sono danneggiati.
Soluzione
1. Immettere la password corretta per accedere al sistema.
2. Andare in .
3. Dopo che il PIN è stato reimpostato, utilizzare la password, il nuovo PIN o l'impronta digitale per accedere al sistema.
Se fosse stato utilizzato un account Microsoft per accedere, configurata la password, il PIN e l'impronta digitale, abilitata la crittografia del dispositivo (Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Crittografia del dispositivo) e selezionato Sì per cancellare il TPM dopo che si è verificato il problema precedente, sarà necessario per visitare aka.ms/myrecoverykey per ottenere la chiave BitLocker, utilizzare la chiave per accedere alla schermata di blocco di avvio e quindi reimpostare il PIN.