Durante la riproduzione di un video, il telefono/tablet HUAWEI non emette alcun suono
| Durante la riproduzione di un video, il telefono/tablet HUAWEI non emette alcun suono |
Il problema potrebbe verificarsi a causa di diversi motivi. Per risolvere i problemi relativi al ricevitore e all'altoparlante, apri l'app My HUAWEI sulla schermata Home, accedi al tuo HUAWEI ID ed esegui il test hardware aprendo My HUAWEI, andando in Supporto > Diagnosi intelligente e seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Se viene rilevato un errore, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
- Se non viene rilevato alcun errore, procedi come segue:
1. Verifica se il dispositivo è connesso a un dispositivo esterno, ad esempio cuffie Bluetooth
Disconnetti il dispositivo da eventuali altri dispositivi esterni come cuffie Bluetooth, orologio, smart band, altoparlante, computer o tablet, quindi riprova.
2. Regola il volume sul dispositivo
Il volume dei file multimediali potrebbe diminuire dopo essere stato modificato da un'app di terze parti. Ti consigliamo di regolare nuovamente il volume durante la riproduzione di un video.
3. Prova un altro lettore video o dispositivo
- Un video potrebbe non avere alcun suono se il lettore video non supporta il formato di codifica. Prova a riprodurre il video in un altro lettore.
- Prova a riprodurre il video su un altro dispositivo. Se non è possibile riprodurre il video sul dispositivo, il file video potrebbe essere danneggiato. Ti consigliamo di scaricare altri video.
4. Se il problema rimane irrisolto
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.