| Quando c'è una chiamata in arrivo da un contatto salvato, non viene visualizzato il nome del contatto. |
Nella schermata della chiamata in arrivo, se vengono visualizzati i numeri di telefono di Contatti memorizzati sul telefono invece del nome, risolvi il problema in base ai seguenti scenari.
Dopo aver riavviato il telefono, non viene visualizzato il nome del contatto sulla schermata di blocco quando c'è una chiamata in arrivo.
Il telefono crittograferà i propri dati per motivi di sicurezza dopo il riavvio, perciò non verrà visualizzata nessuna informazione sulla schermata di blocco quando il telefono è stato appena riavviato. Sblocca il telefono per ripristinare i dati. Il nome del contatto verrà visualizzato sulla schermata di blocco la prossima volta che ricevi una chiamata.
Il nome del contatto memorizzato in Spazio privato non viene visualizzato per le chiamate in arrivo
- Il contatto viene memorizzato in Spazio privato ma non in MainSpace. In questo caso, quando ricevi una chiamata in arrivo in MainSpace, verrà visualizzato solo il numero di telefono del contatto.
- Per motivi di protezione della privacy, nella schermata di blocco in Spazio privato verrà visualizzato solo il numero di un contatto privato.
Per verificare se PrivateSpace è stato attivato, vai in Impostazioni > Privacy > Spazio privato. Se viene visualizzato Accedi, PrivateSpace è stato attivato.
Altri casi
- Verifica se il numero è duplicato e se in una voce manca un nome, o se il numero di telefono è riportato come nota. Le voci duplicate possono causare problemi di corrispondenza durante le chiamate in arrivo e far visualizzare informazioni di contatto errate. Ti consigliamo di eliminare i numeri duplicati dai contatti.
- Verifica che le schede SIM non siano inserite nello slot sbagliato e riprova.
Se il problema persiste
Esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.