Il telefono/tablet My HUAWEI non può scaricare un messaggio MMS dopo averlo ricevuto

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Il telefono/tablet My HUAWEI non può scaricare un messaggio MMS dopo averlo ricevuto

I messaggi MMS possono essere scaricati solo quando la rete è disponibile. Controlla le seguenti impostazioni:

  • Vai su Gestione tablet/Optimizer > Gestione traffico dati > Accesso rete > App di sistema e attiva Dati mobili per Messaggi.
  • Vai su SMS > Impostazioni > Avanzate e imposta Recupero automatico MMS su Tutte le reti. Nota: Questa operazione può comportare costi.

Impossibile scaricare manualmente gli MMS

  1. Se una scheda SIM che ha ricevuto un messaggio MMS viene prelevata e inserita in un altro alloggiamento della scheda, il messaggio MMS non può essere scaricato.
  2. I messaggi MMS ricevuti da più di tre giorni vengono automaticamente eliminati e non possono quindi essere scaricati.
  3. Attendi qualche istante e scarica nuovamente il messaggio quando la connessione di rete è stabile.
  4. Controlla se l'MMS viene scaricato durante una chiamata. In tal caso, il download verrà interrotto.

I messaggi MMS non vengono scaricati automaticamente o i download automatici non vengono eseguiti

Procedi come indicato di seguito:
  • Vai su Impostazioni > Batteria > Altre impostazioni batteria, e abilita Resta connesso quando il dispositivo è in sospensione.
  • Vai su Gestione tablet/Optimizer > Gestione traffico dati> Risparmio dati smart, e disattiva Risparmio dati smart.
  • Se hai attivato Giochi ininterrotti in Game Suite per un gioco specifico, i messaggi ricevuti durante il gioco possono essere scaricati solo manualmente.

Se il problema persiste

Inserisci la scheda SIM in un altro dispositivo funzionante e verificare se il problema persiste. Se i download non vengono eseguiti correttamente anche su quel dispositivo, significa che la scheda SIM potrebbe essere difettosa. In questo caso, contatta l'operatore per ulteriore assistenza.

Per saperne di più:

Impossibile ricevere o inviare MMS

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