La temperatura ambiente attorno al dispositivo indossabile cambia troppo rapidamente

La temperatura ambiente attorno al dispositivo cambia troppo rapidamente, facendo quindi variare i dati rilevati dal sensore di temperatura. Pertanto il dispositivo non è in grado di fornire misurazioni accurate. Prima di iniziare a misurare la temperatura ambiente o corporea, consigliamo di allontanarti da fonti di freddo o calore, di asciugare il dispositivo e la pelle del polso, di attendere che la temperatura ambiente e del dispositivo si stabilizzino, di indossare correttamente il dispositivo e di rimanere senza muoverti a temperatura ambiente (circa 25 °C) per 10-30 minuti.

Le misurazioni potrebbero non riuscire nei seguenti scenari:

• La temperatura ambiente cambia bruscamente, ad esempio perché hai appena abbandonato una stanza con aria condizionata per andare all'esterno, oppure perché hai appena abbandonato un luogo freddo all'esterno per andare in una stanza calda.

• Una fonte di calore o di freddo (come condizionatori, ventilatori e radiatori) è rivolta verso il tuo corpo.

• Se la cover del dispositivo è bagnata (ad esempio, dopo essersi lavati le mani o dopo le pulizie domestiche) oppure la parte di pelle del polso a contatto con il dispositivo è coperta di cosmetici o alcol, le misurazioni della temperatura potrebbero non funzionare correttamente.

• Quando fai la doccia o nuoti, le variazioni di temperatura dovute alla presenza di acqua calda o fredda possono causare misurazioni errate.

• Il dispositivo esegue un'app a consumo energetico intensivo, che provoca oscillazioni della temperatura del dispositivo.

• In ambienti esterni esposti alla luce solare diretta o al vento, le temperature possono variare.

Il dispositivo indossabile è indossato in modo non corretto

Quando misuri la temperatura ambiente o la temperatura corporea, indossa il dispositivo a un dito di distanza dalle ossa del polso, con lo schermo rivolto verso l'alto. Se indossi il dispositivo allentato, potrebbe scivolare sul polso e avere un contatto instabile con la pelle. In questo caso, stringi per bene il cinturino e indossa il dispositivo aderente al polso.

Ti consigliamo di indossare il dispositivo relativamente stretto per 10 minuti prima di iniziare una misurazione. Avviare la misurazione della temperatura subito dopo aver indossato il dispositivo potrebbe far registrare dati imprecisi.

Nessun dato di misurazione quando la temperatura ambiente è anomala

• Se la temperatura ambiente attorno al dispositivo è troppo bassa (< 15 °C) o troppo alta (> 35 °C), le misurazioni della temperatura potrebbero essere compromesse.

• Ad esempio, il termometro indica che la temperatura ambiente è compresa tra 15 °C e 35 °C, ma il dispositivo visualizza un messaggio che indica che la temperatura ha superato il limite. Questo avviene perché la temperatura ambiente oscilla entro un certo intervallo, e le temperature possono variare in luoghi diversi nello stesso scenario. La temperatura indicata dal termometro potrebbe non corrispondere alla temperatura ambiente vicino al tuo corpo.
• Ti consigliamo di indossare correttamente il dispositivo e di restare immobile a temperatura ambiente (circa 25 °C) per 10-30 minuti prima di iniziare una misurazione.
• Il dispositivo potrebbe surriscaldarsi durante la carica o quando usi app a consumo energetico intensivo (ad esempio un'app di riproduzione musicale). Prima di iniziare una misurazione, assicurati che il dispositivo non sia in carica e che non stia utilizzando app a consumo energetico intensivo, quindi attendi che la temperatura del dispositivo torni normale e stabile.

La temperatura della pelle del polso è troppo bassa o troppo alta

• Le misurazioni della temperatura effettuate dal dispositivo potrebbero essere influenzate anche se la temperatura della pelle del polso è inferiore a 25 °C per la serie HUAWEI WATCH 3 o 20 °C per HUAWEI Band 6 Pro, o superiore a 42 °C, a causa dell'esposizione a un ambiente con temperatura bassa o alta o alla luce solare diretta.
• Se non ti senti a tuo agio, consulta un medico o attendi che la temperatura della pelle torni alla normalità prima di effettuare di nuovo la misurazione.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati importanti e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.