Viene sempre visualizzata la finestra di dialogo di carica quando viene collegato un monitor a un MateBook X per la proiezione dello schermo

Problema

Viene sempre visualizzata la finestra di dialogo di carica quando l'utente collega un monitor a un MateBook X per la proiezione dello schermo.

Causa

MateBook X è stato commercializzato nel 2017 e la sua porta USB-C sul lato destro supporta la trasmissione dei dati ma non la carica. Pertanto, quando un adattatore di alimentazione è collegato a questa porta, verrà visualizzata una finestra di dialogo che richiede all'utente di utilizzare la porta USB-C sul lato sinistro per la carica.

La porta USB-C di MateView è una porta completa che supporta sia la trasmissione dei dati che la carica. Pertanto, quando la sua porta USB-C è collegata alla porta USB-C sul lato destro di MateBook X, quest'ultimo rileverà erroneamente che MateView è un alimentatore, a causa della sua capacità di supportare la carica. Verrà quindi visualizzata la finestra di dialogo.

Soluzione

Continueremo a ottimizzare il meccanismo di compatibilità tra i dispositivi per migliorare l'esperienza quando si utilizzano varie porte e interfacce.

Soluzione a breve termine:

1. Collega MateBook X a MateView tramite una docking station o tramite una porta HDMI o MiniDP su un adattatore.

2. Connetti MateBook X e MateView a una rete Wi-Fi per la proiezione wireless.

Nota: se il problema persiste, contatta la hotline servizio clienti Huawei.