| Impossibile accedere a Spazio privato dalla schermata di blocco del telefono HUAWEI |
Il problema potrebbe essere causato dalle impostazioni della password, dalle impostazioni di sblocco intelligente o dalle impostazioni di sblocco a impronta digitale. Procedi come segue per risolvere il problema:
Verifica le password di Spazio privato e MainSpace e controlla se una password contiene parte dell'altra
Assicurati che nessuna delle password contenga una parte dell'altra. Altrimenti, non potrai accedere a Spazio privato dalla schermata di blocco. Ad esempio, se la password di MainSpace è 12345, la password di Spazio privato non può essere 1234 o 123456. Per cambiare la password di Spazio privato, cerca e accedi alla schermata Spazio privato in Impostazioni.
Verifica se la password di MainSpace e Spazio privato sono dello stesso tipo
Assicurati che entrambe le password siano dello stesso tipo. Ad esempio, se la password di PrivateSpace è un codice PIN e la password di MainSpace è un motivo, non sarà possibile accedere Spazio privato dalla schermata di blocco. Per modificare il tipo di password di PrivateSpace, cerca la schermata Spazio privato in Impostazioni e accedi. Imposta il tipo di password di PrivateSpace allo stesso tipo di password di MainSpace. Puoi anche registrare diverse impronte digitali per PrivateSpace e MainSpace, così potrai accedere rapidamente ai diversi spazi dalla schermata di blocco.
Verifica se la password di MainSpace è stata eliminata
Se non c'è una password per MainSpace, non sarà possibile accedere a PrivateSpace dalla schermata di blocco. Cerca e accedi a PrivateSpace da Impostazioni o imposta una password di blocco per MainSpace.
Verifica se Sblocco intelligente è stata attivata
Quando la funzione Sblocco intelligente è attiva e il dispositivo è connesso a un dispositivo Bluetooth, il metodo di sblocco dello schermo cambierà e non sarà possibile passare a Spazio privato usando la password o l'impronta digitale. Se necessario, puoi disattivare Sblocco intelligente.
Apri Impostazioni, quindi cerca e disattiva Sblocco intelligente.
Verifica se lo sblocco a impronta digitare è attivo
Assicurati che lo sblocco a impronta digitale sia stato attivato. In caso contrario, non sarà possibile accedere a PrivateSpace dalla schermata di blocco utilizzando lo sblocco a impronta digitale. Apri Impostazioni, cerca ID impronta e accedi, quindi attiva Sblocca schermo o .
Quando sblocchi il telefono per la prima volta dopo averlo riavviato, puoi accedere solo a MainSpace.
Se il problema persiste
- Elimina Spazio privato e attivalo di nuovo. L'eliminazione di PrivateSpace potrebbe eliminare tutti i dati nello spazio. Procedi con cautela. Per eliminare i Spazio privato:
- HarmonyOS: Apri Impostazioni, cerca e accedi a , vai in
> , quindi inserisci la password di MainSpace per eliminare Spazio privato. - EMUI 11.0 o versioni precedenti: Apri Impostazioni, vai in Spazio privato >
> Elimina Spazio privato > ELIMINA, quindi inserisci la password di MainSpace per eliminare Spazio privato.
- HarmonyOS: Apri Impostazioni, cerca e accedi a , vai in
- Se il problema persiste, contatta la hotline servizio clienti Huawei per verificare se Spazio privato è disponibile sul tuo dispositivo.