Se non è possibile inviare solo alcuni messaggi SMS

1. Se il destinatario ha un numero di un operatore ed è impossibile inviare alcuni messaggi SMS, consulta l'operatore per avere dei dettagli.
2. Verifica se il servizio di composizione fissa è stato attivato. Dopo aver attivato Numeri selezione fissa (FDN), potrai inviare messaggi solamente ai contatti nell'elenco Numeri selezione fissa (FDN). Disattiva il servizio Numeri selezione fissa (FDN) e prova a inviare di nuovo il messaggio.

   Puoi andare in Telefono > ⋮ > Impostazioni > SIM > Altro > Numeri selezione fissa (FDN) e disattivare Numeri selezione fissa (FDN) (consulta l'operatore per ricevere il codice PIN2 necessario).

3. Se stai inviando un messaggio di gruppo, verifica se lo schermo è spento quando viene inviato il messaggio. Ti consigliamo di tenere acceso lo schermo o caricare il telefono quando invii un messaggio di gruppo.
4. Se non riesci ancora a inviare un messaggio a un determinato numero, apri Impostazioni, cerca Accesso a SMS premium e accedi, quindi trova Messaggi. Imposta l'opzione corrispondente su Chiedi per l'autorizzazione.

Se non è possibile inviare qualsiasi messaggio SMS

1. Attiva e disattiva Modalità aereo, quindi riprova.
2. Se il telefono sta attualmente usando una rete 5G, disattiva il 5G scorrendo verso il basso dalla barra di stato per visualizzare il pannello degli interruttori scorciatoia e spegni l'interruttore 5G, quindi riprova.
3. Se VoLTE è attivato sulla scheda SIM (in tal caso, verrà visualizzato HD nella barra di stato), disattiva VoLTE e riprova.
4. Le app di messaggistica SMS di terze parti potrebbero avere problemi di compatibilità. Se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti, apri Impostazioni, cerca App predefinite e accedi. Nell'app SMS (Messaggi), seleziona Messaggi.

   

5. Quando l'invio del messaggio SMS non riesce, se visualizzi un avviso popup con un codice errore, contatta il tuo operatore per segnalare tale codice errore.

6. Inserisci la scheda SIM che stai usando in un altro telefono funzionante. Se il problema persiste, contatta l'operatore per ricevere assistenza.

Se il problema persiste

1. Elimina i dati e la cache in nell'app Messaggi (i messaggi non verranno eliminati).

   Apri Impostazioni, cerca App e accedi, quindi trova Messaggi. Vai in Memoria > Cancella dati.

   

2. Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema non si risolve, apri Impostazioni, cerca Ripristina le impostazioni di rete e accedi, quindi tocca Reset delle impostazioni di rete. Quindi riprova.

3. Esegui il reset del telefono

Se il problema non si risolve, apri Impostazioni, cerca Esegui il reset del telefono e accedi, tocca Esegui il reset del telefono, quindi tocca Ripristina telefono.

Nota: il ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati nella memoria interna del dispositivo, come le informazioni di accesso agli account, i dati e le impostazioni delle app e di sistema, le app installate e i file.

Se non è possibile inviare solo alcuni messaggi SMS

1. Se il destinatario ha un numero di un operatore ed è impossibile inviare alcuni messaggi SMS, consulta l'operatore per avere dei dettagli.
2. Verifica se il servizio di composizione fissa è stato attivato. Dopo aver attivato Numeri selezione fissa (FDN), potrai inviare messaggi solamente ai contatti nell'elenco Numeri selezione fissa (FDN). Disattiva il servizio Numeri selezione fissa (FDN) e prova a inviare di nuovo il messaggio.
3. Puoi andare in Telefono > ⋮ > Impostazioni > SIM > Altro > Numeri selezione fissa (FDN) e disattivare Numeri selezione fissa (FDN) (consulta l'operatore per ricevere il codice PIN2 necessario).

   Se stai inviando un messaggio di gruppo, verifica se lo schermo è spento quando viene inviato il messaggio. Ti consigliamo di tenere acceso lo schermo o caricare il telefono quando invii un messaggio di gruppo.

4. Se non riesci ancora a inviare un messaggio a un determinato numero, apri Impostazioni, cerca Accesso a SMS premium e accedi, quindi trova Messaggi. Imposta l'opzione corrispondente su Chiedi per l'autorizzazione.

Se non è possibile inviare qualsiasi messaggio SMS

1. Attiva e disattiva Modalità aereo, quindi riprova.
2. Se il telefono sta attualmente usando una rete 5G, disattiva il 5G scorrendo verso il basso dalla barra di stato per visualizzare il pannello degli interruttori scorciatoia e spegni l'interruttore 5G, quindi riprova.
3. Se VoLTE è attivato sulla scheda SIM (in tal caso, verrà visualizzato HD nella barra di stato), disattiva VoLTE e riprova.
4. Le app di messaggistica SMS di terze parti potrebbero avere problemi di compatibilità. Se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti, apri Impostazioni, cerca App predefinite e accedi. Nell'app SMS (Messaggi), seleziona Messaggi.

   

5. Se viene visualizzato un punto esclamativo rosso quando non è stato possibile inviare un messaggio SMS, tocca e tieni premuto il messaggio, vai in Altro > ⋮ > Mostra dettagli e contatta il tuo operatore per segnalare il codice errore.
6. Verifica se il Centro messaggi SMS è impostato correttamente. Apri Messaggi > ⋮ > Impostazioni > Avanzate > Centro messaggi SMS per impostare il Centro messaggi SMS corretto. Rivolgiti all'operatore per il Centro messaggi SMS.
7. Se il Centro messaggi SMS è corretto, ma non è ancora possibile inviare il messaggio, ti consigliamo di inserire la scheda SIM che stai usando in un altro telefono funzionante. Se non è possibile inviare il messaggio, potrebbe esserci un problema con la scheda SIM. In questo caso, sostituisci la scheda SIM.

Se il problema persiste, ti consigliamo di cancellare i dati o effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Ripristinare Messaggi alle sue impostazioni predefinite

   EMUI 4.X: vai in Messaggi > Menu > Impostazioni > Ripristina impostazioni predefinite.

   EMUI 5.X/8.X:Messaggi > Altro > Impostazioni > Ripristina impostazioni predefinite.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 e Magic UI 2.X/3.X/4.0: Messaggi > ⋮ > Impostazioni > ⋮ > Ripristina impostazioni predefinite.

   

2. Elimina i dati e la cache nell'app Messaggi (i messaggi non verranno eliminati).

   Apri Impostazioni, cerca App e accedi, quindi trova Messaggi. Quindi vai in Memoria > Cancella dati.

   

3. Ripristina le impostazioni di rete

   Se il problema non si risolve, apri Impostazioni, cerca Ripristina le impostazioni di rete e accedi, quindi tocca Reset delle impostazioni di rete. Quindi riprova.

   

4. Esegui il reset del telefono

   Se il problema non si risolve, apri Impostazioni, cerca Esegui il reset del telefono e accedi, tocca Esegui il reset del telefono, quindi tocca Ripristina telefono.

   Nota: il ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati nella memoria interna del dispositivo, come le informazioni di accesso agli account, i dati e le impostazioni delle app e di sistema, le app installate e i file.

   

5. Se il problema persiste

   Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.