Ci sono diversi motivi per cui il dispositivo non riesce a trovare la rete Wi-Fi del router: il Wi-Fi del router potrebbe essere stato disattivato, le impostazioni Wi-Fi del router potrebbero essere state sincronizzate con la rete Wi-Fi di uplink, il nome Wi-Fi del router potrebbe essere nascosto o il dispositivo potrebbe trovarsi in un luogo non coperto dal segnale Wi-Fi. Procedi come segue per risolvere il problema.

1. Assicurati che il Wi-Fi sia attivato.

Collega il computer alla porta LAN del router. Nella casella dell'indirizzo del browser, inserisci 192.168.3.1 per accedere alla pagina Web di gestione del router. Accedi alla pagina La mia rete Wi-Fi e assicurati che l'interruttore Wi-Fi a 2,4 GHz o Wi-Fi a 5 GHz del router sia attivato.

2. Verifica se il dispositivo è in grado di rilevare i segnali Wi-Fi 6.

Se il router supporta il Wi-Fi 6, ma il tuo dispositivo è un dispositivo Wi-Fi 5 con un driver di scheda di rete della generazione precedente (come alcuni laptop con schede di rete Intel), il dispositivo potrebbe non essere in grado di rilevare la rete Wi-Fi 6. Aggiorna il router alla versione più recente e attiva Backup Wi-Fi 5, dopodiché il dispositivo rileverà una rete Wi-Fi con il suffisso "_Wi-Fi5". Connettiti a questa rete Wi-Fi per accedere a Internet.

Accedi alla pagina Web di gestione sul computer e vai in La mia rete Wi-Fi > Backup Wi-Fi 5.

La figura seguente utilizza come esempio il router HUAWEI AX3:

3. Verifica se i parametri del Wi-Fi sono stati sincronizzati con la rete Wi-Fi di uplink.

Alcuni router Huawei supportano HarmonyOS Mesh+.

Se il router di uplink supporta HarmonyOS Mesh+, la rete HarmonyOS Mesh+ si connetterà una volta configurata la connessione e il router sincronizzerà i parametri Wi-Fi del router di uplink. In questo caso, il dispositivo rileverà una sola rete Wi-Fi, ovvero la rete Wi-Fi del router di uplink.

4. Assicurati che il nome Wi-Fi non sia nascosto.

Se il nome Wi-Fi è nascosto, il computer, il telefono o altri dispositivi wireless non saranno in grado di trovare la rete Wi-Fi del router. Per connettersi alla rete Wi-Fi, è necessario inserire manualmente il nome Wi-Fi corretto.

Puoi accedere alla pagina Web di gestione del router. Vai in Altre funzioni > Impostazioni Wi-Fi > Impostazioni Wi-Fi avanzate. Nella sezione Wi-Fi a 2,4 GHz o Wi-Fi a 5 GHz, mantieni disattivato l'interruttore Wi-Fi invisibile.

La figura seguente utilizza come esempio il router HUAWEI AX3:

5. Assicurati che il dispositivo si trovi in un'area coperta dal segnale Wi-Fi.

Avvicina il dispositivo al router e verifica se il dispositivo è in grado di rilevare il segnale Wi-Fi. Se è possibile trovare il segnale, il dispositivo si trovava in un'area non coperta dal segnale Wi-Fi. Colloca il router in uno spazio aperto, lontano da ostacoli come pareti di cemento o legno tra il router e i dispositivi di rete, in quanto potrebbero influenzare la trasmissione del segnale Wi-Fi.

6. Verifica se altri dispositivi possono trovare la rete Wi-Fi del router.

Usa un altro dispositivo Wi-Fi per cercare il Wi-Fi del router. Se quel dispositivo riesce a trovare il segnale Wi-Fi, il dispositivo originale potrebbe essere difettoso.

7. Assicurati che il nome Wi-Fi del router non contenga caratteri cinesi o caratteri speciali.

Se il nome Wi-Fi del router contiene caratteri cinesi o caratteri speciali, il nome Wi-Fi potrebbe essere visualizzato con caratteri illeggibili su alcuni computer a causa della diversa codifica dei caratteri. In questo caso, ti consigliamo di modificare il nome Wi-Fi del router in modo che contenga solo lettere e cifre.

Se il problema persiste, consigliare all'utente di ripristinare le impostazioni di fabbrica del router e riprovare. Se il problema persiste, consigliare all'utente di portare il router con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.